ロフティクロック サポート
よくあるご質問
はい。ロフティクロックは、常にコンセントに挿した状態で使うように設計されています。バックアップ用バッテリーは約5時間もつので、停電中もアラームはきちんと鳴ります。
ディスプレイの右上に小さなバッテリーのアイコンが表示されている場合、時計はバッテリーで動作しています。ケーブルを時計の背面に、止まるところまでしっかり差し込んでください。思っているより強めに押し込む必要があります。
Loftieには、壁用プラグと布巻きのUSB-Cケーブルが付属しています。
セットアップ、ソフトウェアアップデート、新しいコンテンツの取得のときだけ必要です。それが済んだら、Offline Mode(Settings、その後 Offline Mode)をオンにすれば、クロックはWi-Fiなしで完全に動作します。
クロックは2.4 GHzのWi-Fiにのみ接続します。これは一般的な住宅やマンションで使われている規格です。お使いのルーターが2.4GHzと5GHzを同じネットワーク名で運用していてセットアップが完了しない場合は、インターネットプロバイダーにネットワークを分けてもらうか、2.4GHzに設定したスマートフォンのテザリングを使ってセットアップしてください。Wi-Fiのパスワードは貼り付けず、手入力することをおすすめします。
はい。新しいサウンドや機能は、Wi-Fi経由のソフトウェアアップデートとして配信されます。ロフティクロックはアップデートのために自動で再起動することはないので、アップデートがアラームの邪魔をすることはありません。都合の良いタイミングで再起動し、アップデートを尋ねられたら「はい」を選んでください。
セットアップにはアプリが必要です。その後は、アラーム、サウンド、ナイトライト、Sleep Timer、Blackout Modeはすべてクロック本体のボタンから操作できます。Red Mode(ディスプレイを赤色にする機能)、Bed Signal、ルーティンなど、一部の設定はアプリ内にあります。
アプリはiPhoneとAndroidに対応しています。
すべてのアラームには2つのパートがあります。まず、優しめの起床トーンが30〜40秒間鳴り、その後自動的にスヌーズに入ります。続いて、スヌーズが終わると、より強めの起床アラームが鳴ります。これは9分後です(変更しない場合)。時間は0分、3分、6分、9分から選べます(Alarmsから、Settings、Snooze Timeの順に進みます)。
上部にある大きな楕円ボタンをタップするとスヌーズになります。小さな丸いSelectボタンをタップするとアラームがオフになります。
それぞれのアラームは、曜日を指定して繰り返すことも、1回だけ鳴らすことも可能です。アラームトーンとアラーム音量は、クロック上のすべてのアラームに共通で適用されます。
右上に半月マークが表示されている場合、Bed Signal（就寝時刻のお知らせ）が設定されていることを意味します。おやすみモードやエラーではありません。アプリでオンオフの切り替えができます。時計をタップしてから、Bed Signalを選択してください。
右上にバッテリーのアイコンが表示されている場合、時計がバックアップバッテリーで動作していることを意味し、安定した電力が供給されていない状態です。ケーブルを時計の背面に奥までしっかり差し込んでください。それでもアイコンが消えない場合は、別のUSB-C電源アダプターを試してみてください。
曲の横に「!」が表示されている場合、そのサウンドがまだダウンロード中であることを意味します。アップデート後によく見られる状態で、自然に消えますのでご安心ください。
それは正常です。Red Mode(アプリでは、時計をタップしてから Red Mode)は画面表示を赤と白の間で切り替えるもので、適用時に時計が再起動します。
Red Mode は、Red Shell Clock にのみ搭載されているベース部分の赤いナイトライトとは別の機能です。他のモデルではナイトライトの色を変更することはできません。
工場出荷時リセットはありませんが、これで問題なく引き渡せます。
- クロック本体で、アラームを削除し、Settingsに移動してForget WiFiを選択します。
- アプリ内で、そのクロックに関連するルーティンをすべて削除し、クロックをタップして、Device Info、Forget Loftie Clockの順に進みます。
新しい持ち主はLoftieアプリをダウンロードし、自分のメールアドレスで登録して、新品のクロックとして設定します。
米国内のご注文には30泊のトライアル期間が付いています。合わなかった場合は、配送から30日以内に、新品同様の状態で返送いただければ返金いたします。こちらから返品を開始する。
米国外（カナダを含む）へ発送されたご注文も、配送から30日以内であれば返品が可能です。返品ポータルからお手続きいただくか、support@loftie.comまでメールをいただければ、次のステップをご案内いたします。何か不具合があった場合は、責任を持って対応いたします。交換または返金にて対応いたします。
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