利用規約

最終更新日: 2026年9月30日

規約への同意

本規約(以下「本規約」)は、お客様とLoftie, Inc.(「Loftie」、「当社」または「私たち」)との間で締結されるものです。本規約は、当社ウェブサイトloftie.com(「サイト」)、Loftieアプリ(アプリ内のアシスタントであるHenryを含む、「アプリ」)、当社のクロック、ランプ、Loftie Cardおよびその他の製品(「デバイス」)、当社のサプリメント、当社のメンバーシップ、ならびに当社が提供するその他の製品またはサービス(あらゆる販売チャネルを通じてお客様が当社から購入するものを含む、これらすべてを総称して「サービス」)の利用に適用されます。

本規約は注意してお読みください。サービスを利用すること、または当社から求められた際に本規約に同意することにより、お客様は、(1)本規約を読み、理解したことを確認し、(2)以下の利用資格要件を満たしていることを確認し、(3)本規約(本規約が参照するポリシーを含む)に拘束されることに同意したものとみなされます。組織を代表してサービスを利用する場合、お客様はその組織のために本規約に同意し、その組織を拘束する権限を有することを確認するものとします。本規約に同意しない場合は、サービスを利用しないでください。

本規約のいかなる内容も、契約によって放棄できない消費者法上の権利(EUおよび英国におけるオンライン注文から14日以内にキャンセルする権利を含む)を制限するものではありません。

プライバシー

loftie.com/pages/privacy-policy に掲載されている当社のプライバシー通知では、Henryの利用時およびGmailを接続した場合を含め、当社がお客様の情報をどのように収集し、利用するかを説明しています。お客様によるサービスの利用は、当該プライバシー通知に従うものとします。

本規約の一部を構成するその他のポリシー

  • 返金ポリシー(loftie.com/policies/refund-policy): 返品、返金および最終販売品について定めています。
  • 配送ポリシー(loftie.com/policies/shipping-policy): 配送先地域、送料および配送時期について定めています。
  • キャンセルポリシー(loftie.com/policies/subscription-policy): メンバーシップの解約方法について定めています。

これらのポリシーのいずれかが、その対象事項について本規約と矛盾する場合、当該ポリシーが優先します。

本規約の変更

当社は本規約を更新することがあります。更新した場合、「最終更新日」を変更します。変更が重要であり、法律上必要とされる場合には、電子メールまたはアプリ内でもお客様にお知らせします。変更は、当社が掲載した時点から適用されます。その後もサービスの利用を継続する場合、お客様は更新後の規約に同意したものとみなされます。メンバーシップ価格の変更については、以下の「メンバーシップおよび自動更新」に定める通知規則に従います。

利用資格

当社から購入し、またはアカウントを作成するには、18歳以上、またはお客様の居住地における成年年齢に達しており、拘束力のある契約を締結できる方である必要があります。未成年の方は、保護者の同意と関与がある場合に限りサービスを利用できます。これを許可した保護者は、本規約に基づき当該利用について責任を負います。お客様は、法律で認められる地域においてのみサービスを利用できます。

お客様のアカウント

一部のサービスの利用にはアカウントが必要です。お客様は、正確な情報を提供し、それを最新の状態に保つことに同意するものとします。お客様は、自己のアカウントでの活動、およびサインイン情報を安全に保つことについて責任を負います。アカウントを他人と共有したり、他人のアカウントを利用したりしないでください。

当社は、本規約に違反する、または不正行為に利用されるアカウントを停止または閉鎖することがあります。お客様は、アプリ内(「アカウント」から「アカウントを削除」)、または loftie.com/pages/data-requests からアカウントを削除できます。アカウントを削除すると、プライバシー通知に記載のとおり、Henryが保持するお客様に関するデータも削除されます。

注文、価格および支払い

  • 注文の承諾。製品を供給する当社の義務は、当社が注文を承諾した時点で発生します。価格表示に誤りがあった場合、製品が在庫切れの場合、または不正行為が疑われる場合など、当社は注文を拒否または取り消すことがあります。お支払い後に当社が注文を取り消した場合は、返金いたします。
  • 価格。価格はチェックアウト時に、表示された通貨で表示されます。当社が税金または関税を徴収する場合、チェックアウト画面にその旨が表示されます。当社は、お客様の銀行またはカード発行会社が課す手数料について責任を負いません。
  • 決済処理業者。お支払いは第三者の決済処理業者によって処理されます。これらの業者は、カード発行会社から更新されたカード情報を受け取ることがあり、これにより、カードの有効期限切れによってお支払いやメンバーシップが中断されることがないようにしています。お客様は、カード発行会社を通じてこれを無効にできる場合があります。
  • 再販。製品は個人利用を目的としています。当社の書面による許可なく、製品を再販することはできません。

メンバーシップおよび自動更新

一部のサービスは、自動的に更新される有料メンバーシップです。現在、これにはLoftie+、Henryメンバーシップ、およびLoftiePM Sleep Plan(総称して「メンバーシップ」)が含まれます。

お申し込み前に、当社は以下の内容を明確に表示します。

  • 価格および請求の頻度
  • メンバーシップが解約するまで自動的に更新されること
  • 各更新期間の長さ
  • 無料トライアルまたは特別価格の有無、および終了後に支払うことになる金額
  • 解約方法

自動更新。メンバーシップは、各期間(月次、年次、または表示されるスケジュール)の終了時に、お申し込み時に表示された価格で、解約するまで自動的に更新されます。当社は、各期間の開始時にお客様の支払い方法に請求します。

無料トライアルおよび特別価格。メンバーシップが無料トライアルまたは特別価格で開始する場合、解約しない限り、トライアルまたは特別価格の終了時に通常価格の有料メンバーシップに移行します。法律上必要とされる場合、無料トライアルの終了前にリマインドを送ります。一部の購入には、有料メンバーシップに移行しない、無料の一定期間のメンバーシップが含まれることがあり、その場合はその旨をお伝えします。

確認。お申し込み後、当社は、本規約、解約方法および更新の詳細を含む確認メールをお送りします。

解約。お客様はいつでも、お申し込みと同じくらい簡単に、オンラインで解約できます。

  • 当社から購入したLoftie+およびHenry:アプリ内(「アカウント」から「メンバーシップ」)、またはお客様のloftie.comアカウントから。
  • Apple App StoreまたはGoogle Playを通じて購入した場合:お客様のAppleまたはGoogleアカウントのサブスクリプション設定から。
  • LoftiePM Sleep Plan:お客様のloftie.comアカウントから。
  • または電子メールでsupport@loftie.com まで。

解約すると、以後の更新が停止します。お支払い済みの期間が終了するまでは、引き続きご利用いただけます。

価格の変更。メンバーシップの価格を変更する場合、変更の発効前に少なくとも7日前(法律上必要とされる場合は30日前)に電子メールでお知らせし、その発効前に解約することができます。

年次リマインド。法律上必要とされる場合、当社は年に一度、メンバーシップが更新されること、その費用、および解約方法についてお知らせします。

返金。誤って請求されたと思われる場合は、support@loftie.com までメールでご連絡ください。当社が確認いたします。AppleまたはGoogleを通じて行われた購入は、それぞれのポリシーに基づき、各社から返金されます。本規約のいかなる内容も、法律に基づきお客様が有する返金の権利を制限するものではありません。

メンバーシップの機能。当社は、メンバーシップに含まれる機能を追加、変更または削除することがあります。お客様が料金を支払っている重要な機能を削除する場合、お客様は解約することができ、法律上必要とされる場合は、未使用期間分の返金を行います。

Henryおよびその他のAI機能

Henryはアプリ内のアシスタントです。Henryは人工知能を利用して、お客様が送った内容を整理し、お客様が伝えた内容を記憶し、質問に答え、リマインダーを設定します。当社のカスタマーサポートの一部も、AIアシスタントが対応しており、当社チームが介入できる体制になっています。

  • AIは誤ることがあります。Henryの返信、要約および提案は自動的に生成されるものであり、不正確または不完全な場合があります。重要な内容については、頼る前に必ず確認してください。
  • 専門的な助言ではなく、緊急時には対応できません。Henryは医療機器、医師、セラピストまたは緊急サービスではなく、Henryとの会話をリアルタイムで監視する者もいません。ご自身または他の誰かが危険な状態にある可能性がある場合は、お住まいの地域の緊急通報番号に連絡してください。メッセージの内容から危険な状態にある可能性が示唆される場合、Henryはお客様の地域の相談窓口の情報を返信します。
  • リマインダーが遅れたり、届かなかったりすることがあります。リマインダーは、お客様の電話機、その設定、ネットワーク接続、および第三者のプッシュ通知サービスに依存します。服薬や安全など、時間的制約のある事項についてHenryのみに頼らないでください。
  • 操作は、お客様が承認した場合にのみ実行されます。Henryがリマインダーの保存、電子メールの作成・送信、メールのアーカイブ、ニュースレターの配信停止など、何らかの操作を行うことを提案した場合、それはお客様がタップして承認した後にのみ実行されます。Henryがお客様に代わって送信する電子メールは、お客様のGmailアドレスまたはHenry自身のアドレスから送信され、お客様に代わって送信されたものであることが表示されます。お客様は、承認した内容について責任を負います。
  • Gmail。Gmailの接続は任意です。HenryによるGoogleユーザーデータの利用方法、および接続を解除する方法については、プライバシー通知に定めています。
  • Henryの公正な利用。法律に違反する目的、誰かに嫌がらせをする目的、スパムを送信する目的、またはHenryの安全対策を回避しようとする目的でHenryを利用しないでください。当社は、不正利用に対してHenryの利用を制限または停止することがあります。
  • 無料利用と有料利用。新規ユーザーは、アプリ内に表示される一定期間、Henryのすべての機能を無料でお試しいただけます。その期間終了後も、Henryの基本機能は引き続き無料でご利用いただけますが、より多くの機能はアプリ内に表示される価格でのメンバーシップにより利用可能になります。

デバイス、アプリおよびソフトウェアアップデート

  • 一部の機能の利用にはアプリが必要です。また、対応するスマートフォン、およびWi-FiまたはBluetooth接続も必要です。
  • アップデート。当社は、アプリおよびデバイスのソフトウェアを継続的に改善しています。お客様のデバイスは自動的にアップデートされる場合があります。アップデートにより、機能が追加、変更または削除されることがあります。当社は、正当な理由なくお客様が利用している機能を削除しないよう努めます。
  • Loftie Card。Loftie Cardは一回限りの購入です。対応するスマートフォン上のアプリが必要であり、お客様のスマートフォンのScreen Time(iOS)またはアプリ使用状況(Android)の設定を利用します。購入時に説明された機能が含まれます。
  • 安全性。デバイスは、その取扱説明書に記載された方法で、付属のケーブルおよび電源アダプター、または互換性のあるものを使用してご利用ください。デバイスを分解または改造しないでください。

LoftiePMおよびその他のウェルネス製品

LoftiePMは18歳以上の成人向けの栄養補助食品です。These statements have not been evaluated by the Food and Drug Administration. This product is not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease.(これらの記載内容は、米国食品医薬品局(FDA)による評価を受けたものではありません。本製品は、いかなる疾病の診断、治療、治癒または予防を目的とするものではありません。)妊娠中または授乳中の方、薬を服用中の方、または持病のある方は、ご使用前に医師にご相談ください。ラベルの指示に従ってご使用ください。

Henry、Loftie Cardおよびスリープサウンドを含む、Loftieの製品およびコンテンツは、一般的なウェルネスを目的としたものです。これらは医療上の処置ではありません。

LoftiePMは最終販売品です。ボトルが破損した状態で届いた場合は、support@loftie.com までメールでご連絡いただければ、交換いたします。

返品、返金および最終販売品

返品および返金は、当社の返金ポリシーに従います。概要として、loftie.comで購入されたほとんどの製品は、海外からのご注文を含め、配送から30日以内であれば、未使用に近い状態での返品が可能です。一部の商品は最終販売品であり、返金ポリシーに記載されています。

保証

loftie.comで購入された、または米国もしくはカナダの正規販売店から購入されたロフティクロックおよびロフティランプには、通常使用における不具合に対する1年間の限定保証が付帯します。保証対象のデバイスに不具合が生じた場合、当社の判断により、修理、交換または返金を行います。交換品については、元の保証期間の残存期間または90日間のいずれか長い方の期間、保証が適用されます。本保証は譲渡できず、事故、誤用、無許可の改造または通常の摩耗による損傷は対象外です。リファービッシュ(整備済み)のロフティクロックおよびロフティランプにも同じ不具合保証が適用されます。保証請求を行うには、support@loftie.com までメールでご連絡ください。

本保証は、消費者法上お客様が有する権利に追加して提供されるものです。法律で認められる範囲において、以下の「保証の免責事項および責任の制限」に定めるとおり、その他すべての保証は除外されます。

プロモーション、割引コードおよびギフトカード

  • 割引コード。特に明記しない限り、ご注文につきコードは1つのみご利用いただけます。割引コードに現金としての価値はなく、購入特典(ギフト)を除き、他の特典との併用はできません。割引コードには有効期限がある場合があり、過去の注文に適用することはできません。
  • 購入特典とは、対象となる注文に、在庫がある限り追加される無料アイテムです。
  • プロモーションには、当該プロモーションとともに表示される独自の条件が適用される場合があります。これらは本規約とあわせて適用されます。
  • ギフトカードは最終販売品です。法律上必要とされる場合を除き、現金への換金はできず、有効期限はありません。

SMSおよびMMSメッセージ

お客様が携帯電話番号を当社に提供し、テキストメッセージの受信に同意した場合、当社は、ご注文、リマインダー、プロモーションおよびマーケティングに関するメッセージをお送りし、レビューをお願いすることがあります。同意は購入の条件ではありません。メッセージの頻度は異なります。メッセージおよびデータ通信料が発生する場合があります。

  • 配信停止をご希望の場合、いずれかのメッセージにSTOP、END、CANCEL、UNSUBSCRIBEまたはQUITと返信してください。配信停止を確認するメッセージを1通お送りする場合があります。
  • ヘルプが必要な場合、HELPと返信するか、support@loftie.com までメールでご連絡ください。メールでのご連絡は配信停止の方法ではありません。
  • お客様の電話機には、対応するキャリアでのテキストメッセージ機能が必要です。すべてのキャリアがこのプログラムに対応しているわけではありません。
  • お客様のテキストメッセージおよび関連情報は、当社のプライバシー通知に基づき取り扱われます。

利用規範

お客様は、本規約が認める範囲でのみ、個人的かつ非商業的な目的でサービスを利用できます。お客様は、以下を行うことはできません。

  • 当社の書面による同意なく、当社製品の再販を含め、いかなる商業目的でもサービスを利用すること
  • 当社がお客様の発言を支持しているかのように述べる、またはほのめかすこと
  • 当社の書面による同意なく、自動的または手動的な手段によりサービスからコンテンツをスクレイピングまたは複製すること
  • 法律により当該制限にかかわらず認められる場合を除き、アプリ、デバイスまたはサービスをリバースエンジニアリング、逆コンパイルまたは逆アセンブルすること
  • サービスまたはこれに接続するシステムに過度な負荷をかけること、これらを妨害すること、またはセキュリティを回避しようとすること
  • サービスを通じてスパムまたは自動送信メッセージを送信すること
  • 違法、嫌がらせ、名誉毀損または権利侵害となる目的でサービスを利用すること
  • その他、本規約に違反すること

知的財産

当社(および当社のライセンサー)は、アプリ、デバイスのソフトウェア、サウンドおよびスリープストーリー、テキスト、デザイン、ロゴおよび商標を含む、サービスおよびその中に含まれるすべてのものを所有します。当社は、本規約に基づき、個人的利用のために、アプリおよびコンテンツを利用するための、個人的、非独占的、譲渡不可かつ取消可能なライセンスをお客様に付与します。ダウンロード可能と表示されていない音声その他のコンテンツは、ダウンロードまたは複製することはできません。本規約のいかなる内容も、当社の知的財産権の所有権をお客様に移転するものではありません。当社のコンテンツを他の方法で利用する許可については、info@loftie.com までメールでご連絡ください。

お客様のコンテンツおよびフィードバック

お客様がHenryに送信した内容を含め、当社に送信した内容の所有権は、お客様に帰属します。お客様は、プライバシー通知に記載のとおり、サービスの提供および改善のために当社がその内容を利用することを許諾するものとします。お客様が当社にフィードバックやアイデアをお送りいただいた場合、当社はお客様に何らの対価を支払うことなく、それらを利用することがあります。

サービスには、Apple、Google、Gmail、決済処理業者、ストリーミングまたはコンテンツプロバイダーなどの第三者のサービスへのリンクが含まれる場合、またはこれらと連携する場合があります。これらのサービスには独自の条件およびポリシーがあり、当社はこれらについて責任を負いません。

サービスの提供状況

当社はサービスを良好な状態で維持できるよう努めていますが、サービスが常に利用可能であること、または不具合がないことを保証することはできません。当社は、サービスの一部を変更、停止または中止することがあります。これがお客様が料金を支払った内容に重大な影響を及ぼす場合、当社は公正に対応し、法律に従います。問題が発生した場合は、support@loftie.com までご連絡ください。

保証の免責事項および責任の制限

上記の限定保証を除き、法律で認められる最大限の範囲において、本サービスは「現状有姿」および「利用可能な状態」で提供され、Loftieは、商品性、特定目的への適合性、権原および非侵害の保証を含む、明示または黙示を問わずその他すべての保証を否認します。当社は、Henryが生成するAIコンテンツおよびリマインダーを含め、サービスが正確、中断のない、適時または誤りのないものであることを保証しません。

法律で認められる最大限の範囲において、Loftieおよびその関連会社、サプライヤー、役員、従業員ならびに代理人は、サービスに起因または関連して生じる、間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的または見せしめ的な損害、または逸失利益、収益、データもしくはのれんの喪失について、たとえその可能性を通知されていた場合であっても、責任を負いません。サービスに関連する請求について当社が負う責任の総額は、(1)請求原因が発生した日から遡って6か月間にお客様が当社に支払った金額、または(2)米ドル500ドルのいずれか大きい方を超えないものとします。

一部の法域では、特定の免責事項または責任制限が認められていないため、上記の一部がお客様に適用されない場合があります。本規約のいかなる内容も、過失による死亡もしくは人身傷害、または詐欺について、法律上除外または制限できない責任を除外または制限するものではありません。

補償

お客様は、お客様による本規約への違反またはサービスの不正利用に起因する請求、損失および費用(合理的な弁護士費用を含む)から、Loftieおよびその関連会社、ライセンサー、サービスプロバイダー、役員、取締役、従業員ならびに代理人を防御し、補償し、免責することに同意するものとします。

準拠法

本規約は、ニューヨーク州法に準拠し、その抵触法の原則にかかわらず解釈されます。以下の「仲裁」の規定に従い、サービスまたは本規約に関する紛争については、ニューヨーク州の州裁判所および連邦裁判所が専属的管轄権を有します。お客様がEUまたは英国にお住まいの場合、お客様は引き続きお住まいの国の強行法規による保護を受けるとともに、お住まいの地域の裁判所に訴訟を提起することができます。

仲裁

当社の単独の裁量により、当社は、本規約の解釈、違反、有効性、履行または終了を含む、本規約に起因する紛争について、American Arbitration Associationの規則に基づき、ニューヨーク州ニューヨーク市を仲裁地とする最終的かつ拘束力のある仲裁により解決することを求めることができます。

免責

法律で認められる範囲において、お客様は、人身傷害、死亡および財産損害を含む、お客様によるサービスの利用に起因する、既知または未知の請求について、Loftieおよびその承継人を免責するものとします。お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、お客様はCalifornia Civil Code Section 1542(カリフォルニア州民法第1542条)を放棄するものとします。同条は次のとおり定めています。「A general release does not extend to claims that the creditor or releasing party does not know or suspect to exist in his or her favor at the time of executing the release and that, if known by him or her, would have materially affected his or her settlement with the debtor or released party.」(一般的な免責は、免責を行う債権者または当事者が、免責書への署名時点において、自己に有利に存在することを知らず、または存在すると疑っていなかった請求であって、知っていたならば債務者または免責を受ける当事者との和解に重大な影響を与えたであろう請求には及ばない。)本免責は、詐欺、欺罔、虚偽の約束、不実表示、隠匿または不当な商業行為に関する請求、または法律上放棄することが認められないものには適用されません。

一般条項

  • 分離可能性。本規約のいずれかの部分が執行不能と判断された場合、必要最小限の範囲でその部分が制限または削除され、残りの部分は引き続き有効とします。
  • 完全合意。本規約は、これが参照するポリシーとあわせて、サービスに関するお客様と当社との間の完全な合意を構成します。
  • 不可抗力。当社は、停電、配送業者の遅延、労働争議または供給不足など、当社の合理的な支配を超える事象に起因する不履行について責任を負いません。
  • 譲渡。お客様は、当社の同意なく本規約を譲渡することはできません。当社は、例えば事業売却の一環として、本規約を譲渡することがあります。
  • 権利不放棄。当社が本規約の一部を行使しなかった場合でも、当社は後にこれを行使することができます。
  • 関係性。本規約は、パートナーシップ、代理関係または雇用関係を創設するものではありません。

お問い合わせ

Loftie, Inc., 315 Church Street, Suite 4A, New York, NY 10013, United States.

ご注文、デバイスまたはメンバーシップに関するサポートについては、support@loftie.com までメールでご連絡ください。本規約に関するその他のお問い合わせについては、info@loftie.com までメールでご連絡ください。

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