きっとLoftieを気に入っていただけると自信を持っていますが、もし合わなかった場合でも、返品・交換は簡単にできます。ご注文時のメールアドレスまたは電話番号を使って、返品ポータルから返品または交換のお手続きを開始してください。うまく動作しない場合は、まずそちらで状況をお知らせください。多くの問題は、ほんの数分で解決できます。
ホリデー期間の返品:2026年11月1日以降にご注文いただいた商品は、2027年1月31日まで返品または交換が可能です。または、通常の配達日から30日間のうち、いずれか遅いほうが適用されます。
返品についてのご質問は、support@loftie.comまでメールでお問い合わせください。
米国のお客様は、loftie.comでご注文いただいたすべての商品について、お届けから30日以内であれば返品または交換が可能です。
ホリデーシーズンの返品:2026年11月1日以降にご注文いただいた商品は、2027年1月31日まで、またはお届けから30日のいずれか遅い日まで、返品または交換が可能です。
商品は、すべての部品と付属品がそろった新品同様の状態である必要があります。できれば元の梱包のままでお願いします。
返品・交換のお手続きは、返品ポータルからどうぞ。返品または交換を始める ご注文時のメールアドレスまたは電話番号が必要です。商品がうまく動作しない場合は、まず状況をお知らせください。数分で解決できることも多くあります。
海外からのご注文も返品できます。カナダを含むアメリカ国外へ発送されたご注文は、お届けから30日以内であれば返品できます。ホリデー期間の延長も同様に適用されます。2026年11月1日以降にご注文いただいた商品は、2027年1月31日まで、またはお届けから標準の30日間のいずれか遅い日まで返品できます。お手続きは返品ポータルから、またはsupport@loftie.comへのメールでどうぞ。次のステップをご案内します。
不具合があれば、きちんと対応します。Loftieが破損した状態で届いた場合、動作しなくなった場合、またはご注文と異なる商品だった場合は、support@loftie.comまでメールでご連絡ください。交換または返金をいたします。
梱包材がお手元にない場合は、配送中にデバイスが破損しないよう、十分な保護材を入れてください。Loftieが破損した状態で届いた場合、または付属品や部品が揃っていない場合、最大50%の返金を受ける資格があります。
返金は返品が配送完了と表示された時点で発行され、その後3〜5営業日以内にご利用のお支払い方法に反映されます。返品が承認されたときと、返送ラベルの準備ができたときにメールでお知らせします。
すべての商品は返品が可能です。ただし、再生品のクロックとランプ、Mouth Tape、パズル、スリープマスク、Dark Dots、Stick'ems、The Magical Dream Box の本、LoftiePM、ギフトカードは除きます。これらは紙製品や個人用ケア用品であるため、また開封後は再販できないため、最終セール対象となります。
