Mauvaise heure affichée ?

Votre horloge affiche une heure incorrecte ? Selon l'ampleur de l'erreur, voici quelques pistes.

L'heure est fausse, mais les minutes sont correctes :

Le Réveil Loftie détermine principalement le fuseau horaire à partir de la localisation de votre adresse IP. Dans de rares cas, il se peut que nous ne disposions pas du nom précis du fuseau horaire, ce qui peut afficher une heure incorrecte. Cela dit, nous proposons une option de réglage manuel du fuseau horaire, et un fuseau correspondant devrait être disponible. Si vous avez changé de lieu et n'avez pas mis à jour votre connexion réseau, vous pouvez également utiliser cette option pour modifier votre fuseau horaire actuel si aucun réseau n'est disponible. Vous trouverez cette option sous Settings -> Set Time Zone (Paramètres -> Régler le fuseau horaire).

L'heure n'est décalée que de quelques minutes :

Bien que l'horloge récupère le fuseau horaire à partir de la localisation de votre adresse IP via votre connexion réseau, elle dispose également d'un dispositif de secours pour le suivi de l'heure appelé puce RTC (real-time clock, horloge temps réel). Si aucun réseau n'est disponible, c'est cette puce qui permet à Loftie de garder l'heure, même après un redémarrage. Bien qu'elle soit très précise, si l'horloge n'a pas eu de connexion réseau pendant une longue période, elle peut dériver d'une minute ou deux. Dans ce cas, nous vous recommandons de reconnecter votre horloge au WiFi afin de rétablir la précision maximale de l'heure. Pour cela, sélectionnez Forget WiFi (Oublier le WiFi) dans le menu Settings (Paramètres) de l'horloge, puis reconnectez-la via l'application.

L'heure et les minutes sont complètement fausses :

Si l'heure est complètement fausse, il est probable que l'horloge n'ait jamais été correctement connectée en ligne et n'ait donc pas pu identifier l'heure exacte. Si vous avez vu un message de réussite (Success) pendant la configuration, mais que l'horloge a démarré avec une heure incorrecte, il s'agit probablement d'un problème de connexion réseau. Vous trouverez des détails supplémentaires et des étapes de dépannage ici.

L'heure affichée est toujours incorrecte ?

Contactez-nous à l'adresse support@loftie.com en indiquant les informations suivantes :

• Le numéro de série situé sous votre appareil Loftie

• La marque et le numéro de modèle de votre routeur

• L'heure affichée et s'il s'agit d'un problème nouveau ou récurrent