El sonido no funciona

¿Tienes problemas con los sonidos de tu Reloj Loftie? Sabemos lo importante que es esto, y estamos aquí para asegurarnos de que tu reloj pueda reproducir todos tus sonidos favoritos durante toda la noche.

Aquí tienes algunas cosas comunes que revisar antes de profundizar más:

Revisa el volumen

El Reloj Loftie tiene un control de volumen para las alarmas y otro independiente para el resto de los sonidos. Puedes acceder a ambos desde el menú SETTINGS usando los botones de la parte superior del reloj. Comprueba que el volumen esté lo suficientemente alto como para escucharlo bien. Más información sobre el volumen aquí.

Ver un "!"

Si ves un signo de exclamación junto a alguna de las pistas de audio en tu Reloj Loftie, no te preocupes. Tu Loftie está descargando en segundo plano, y esto es una parte normal del proceso de actualización. Tu Loftie está actualizando, reformateando o descargando archivos, y puede tardar hasta unas horas en terminar, según el tamaño del archivo y la velocidad del WiFi.

IMPORTANTE: Deja tu Loftie enchufado y conectado a una señal WiFi de 2.4ghz durante las actualizaciones. Además, reproducir otros archivos de audio pausará la descarga en segundo plano. Se reanudará una vez que el audio deje de reproducirse. Obtén más información aquí (enlace a la página de Actualizaciones)

¿Necesitas más ayuda?

Si después de probar los pasos anteriores sigues sin tener suerte, contáctanos en support@loftie.com e incluye:

• El número de serie en la parte inferior de tu dispositivo

• La dirección de correo electrónico que usaste para crear tu cuenta de la Loftie App (si no es la misma con la que nos escribes)

• Detalles de lo que estás experimentando

  • Qué problema con los sonidos estás teniendo y cuándo ocurre

  • Qué has intentado hasta ahora

  • Un video del problema de sonido, si es posible