Estamos bastante seguros de que te va a encantar tu Loftie, pero si no es para ti, devolverlo o cambiarlo es fácil. Inicia una devolución o un cambio en nuestro portal de devoluciones con el correo electrónico o el teléfono de tu pedido. Si algo no funciona, cuéntanos primero qué pasa: muchas soluciones llevan solo un par de minutos.
¿Preguntas sobre una devolución? Escribe a support@loftie.com.
Los clientes en EE. UU. tienen 30 días desde la entrega para devolver o cambiar cualquier pedido realizado en loftie.com.
Los artículos deben estar en condiciones de como nuevos, con todas las piezas y accesorios, idealmente en el embalaje original.
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Los pedidos internacionales también se pueden devolver. Los pedidos enviados fuera de Estados Unidos, Canadá incluido, se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Empieza en nuestro portal de devoluciones o escribe a support@loftie.com, y te guiaremos en los siguientes pasos.
Si algo sale mal, lo solucionamos. Si tu Loftie llega dañada, deja de funcionar o no es lo que pediste, escribe a support@loftie.com. La reemplazaremos o te devolveremos el dinero.
Si ya no tienes el embalaje original, incluye suficiente protección para que el dispositivo no se dañe durante el transporte. Si tu Loftie llega dañado o sin todos los accesorios y piezas, tienes derecho a un reembolso de hasta el 50%.
Tu reembolso se emite una vez que la devolución se marca como entregada, y llega a tu método de pago original entre 3 y 5 días hábiles después de eso. Te enviaremos un correo electrónico cuando tu devolución sea aprobada y cuando tu etiqueta esté lista.
Todos los artículos son aptos para devolución excepto el Reloj y la Lámpara reacondicionados, Mouth Tape, los rompecabezas, los antifaces para dormir, Dark Dots, Stick'ems, los libros de The Magical Dream Box, LoftiePM y las tarjetas de regalo. Estos son de venta final porque son de papel, artículos de cuidado personal, o porque de otro modo no pueden revenderse una vez abiertos.
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