Configuración: Buscando dispositivo

El Reloj Loftie debe estar en modo de configuración para que aparezca durante el proceso de búsqueda desde la app. Puedes confirmar que tu reloj está en modo de configuración cuando la pantalla del reloj muestra "Go to App to Set Up". Si tu reloj está mostrando la hora actualmente, selecciona "Forget WiFi" en el menú SETTINGS del reloj. Tu reloj se reiniciará automáticamente al modo de configuración.

Si tu reloj está en modo de configuración y sigue sin aparecer al buscar dispositivos, revisa lo siguiente:

Reinicia tu Loftie:

Mantén presionado el botón Select (el círculo pequeño de la derecha) hasta que la pantalla se actualice.

Permite que se busquen nuevos dispositivos Bluetooth:

Revisa la configuración de tu teléfono para asegurarte de que se puedan buscar nuevos dispositivos Bluetooth.

Da permisos a la app Loftie:

La app Loftie necesita permisos habilitados para usar los servicios de ubicación y Bluetooth. Si están desactivados, es posible que no pueda encontrar tu dispositivo.

Confirma que tu Loftie no esté conectado en otro lugar:

El modo de configuración permite que el Reloj Loftie transmita una señal Bluetooth para compartir la información de la red WiFi desde tu teléfono hacia el reloj. (Esto se desconecta de inmediato después de la configuración.) Si la señal Bluetooth del reloj se conecta accidentalmente a otro dispositivo en esta etapa, la transmisión no estará disponible para ser detectada durante la búsqueda en la app. Esto puede ocurrir accidentalmente a través de:

Una buena forma de comprobarlo es revisar la configuración de Bluetooth en tu teléfono y buscar si aparece Loftie ahí. Si el teléfono indica "conectado" o "emparejando", es posible que esté intentando conectarse al dispositivo Loftie fuera de la app.

Soporte de búsqueda específico para Android:

Algunos teléfonos Android encuentran y preconectan automáticamente dispositivos Bluetooth disponibles. Esto significa que la señal Bluetooth del reloj se está desviando hacia tu teléfono en lugar de a la búsqueda de la app, lo que impide que la app reconozca el reloj.

Verifica que tu teléfono no se haya conectado ya a Loftie a través de su configuración de Bluetooth. Si tu teléfono busca dispositivos Bluetooth automáticamente, es posible que debas desactivar temporalmente esa función durante la configuración del reloj.

¿Sigue sin aparecer? Con gusto te ayudamos.

Escríbenos a support@loftie.com. Incluye el número de serie de tu Loftie y el tipo de dispositivo que estás usando con la app.