Synchronisierung fehlgeschlagen

Die Loftie App und die Loftie-Uhr kommunizieren über die Cloud. Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass eine in der App vorgenommene Änderung nicht synchronisiert wurde, liegt das wahrscheinlich an einem Problem mit der Verbindung der Uhr zu Ihrem lokalen WLAN-Netzwerk und damit zur Cloud.

Uns ist bewusst, dass Fehlermeldungen frustrierend sein können, aber sie sollen genau verhindern, dass Sie denken, ein Alarm sei eingestellt, obwohl er es vielleicht nicht ist. Bitte beachten Sie, dass zwar unpraktisch sein kann, aber alles, was Sie über die App erledigen können, auch direkt an der Uhr möglich ist. Anleitungen zur Bedienung der Uhr finden Sie hier.

Prüfen Sie die folgenden Vorschläge, wenn Sie wiederholt eine fehlgeschlagene Synchronisierung angezeigt bekommen:

Überprüfen Sie Ihre App-Version:

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App verwenden. Wir verbessern die App laufend, um die Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit der Synchronisierung zu erhöhen, daher lohnt es sich, immer auf dem aktuellen Stand zu bleiben. Am einfachsten geht das, indem Sie die App von Ihrem Smartphone löschen und sie erneut aus dem Android- oder Apple-Store herunterladen. Wir empfehlen außerdem, die automatische Aktualisierung für die App zu aktivieren.

Prüfen Sie, ob Ihre Uhr online ist:

Wenn Ihre Uhr nicht online ist, kann sie die in der App vorgenommenen Änderungen nicht empfangen. Ein Hinweis darauf, dass Ihre Uhr nicht mit Ihrem lokalen Netzwerk verbunden ist, ist ein „Kein WLAN“-Symbol oben rechts auf dem Hauptbildschirm der Uhr. Falls das der Fall ist, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Netzwerk verfügbar ist, und wählen Sie über die Tasten der Uhr im SETTINGS-Menü „Forget WiFi“ aus. Verbinden Sie die Uhr anschließend über die App erneut. Es ist auch möglich, dass ein netzwerkbezogenes Problem vorliegt, das die Uhr daran hindert, vollständig auf das Internet zuzugreifen. Wenn dies häufiger vorkommt, empfehlen wir Ihnen, einen Blick auf diese Seite zu werfen.

Immer noch keine Synchronisierung?

Wenn die Synchronisierung nach den oben genannten Schritten weiterhin nicht funktioniert, schreiben Sie uns eine E-Mail an support@loftie.com und geben Sie folgende Informationen an:

• S/N auf der Unterseite Ihres Geräts

• E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Loftie-Konto verknüpft ist

• Modellbezeichnung Ihres Routers

• Hersteller Ihres Routers

• Name Ihres Internetanbieters