保証ポリシー

LOFTIE 限定保証

この限定保証は、お客様に特定の法的権利を付与するものであり、お客様は州によって異なるその他の権利を有する場合もあります。本限定保証はLOFTIE.COM/PAGES/WARRANTY-POLICYでもご確認いただけます。

この保証を利用できるのはどなたですか?

Loftie, Inc.(「Loftie」、「当社」または「弊社」)は、所在地にかかわらずLoftieから製品(以下に定義)を直接購入したお客様、または米国もしくはカナダに所在し正規販売店から製品を購入したお客様(「お客様」)にのみ、本限定保証を提供します。本保証は、製品のその後の所有者またはその他の譲受人には及びません。購入証明としてレシートの写しを保管しておいてください。本限定保証は譲渡できません。

この保証の対象は何ですか?

本限定保証は、以下で定義する保証期間中、お客様が製品を本来の目的に沿って通常通りご使用いただくことを条件として、ロフティクロックおよびロフティランプ(それぞれ「製品」)の材料および製造上の欠陥を対象とします。

本限定保証に基づき当社が負う唯一の責任、およびお客様が利用できる唯一の救済手段は、当社の裁量により、製品の修理もしくは交換品の提供、または製品購入代金の返金となります。ただし、お客様が本限定保証の条件を遵守していることが条件となります。本限定保証は、法律で認められる範囲において、修理品、交換部品または交換製品について、元の保証期間の残存期間または90日間のいずれか長い方の期間、適用されます。

この保証の対象外となるものは何ですか?

本限定保証は以下を対象としません:(a)輸送または保管に起因する損傷、(b)不注意、不適切な設置または物理的な乱用を含む不適切な使用による損傷、(c)商業目的での使用による損傷、(d)改造による損傷、(e)無許可の修理による損傷、(f)通常の摩耗、(g)事故その他当社が合理的に制御できない行為または事象などの外部要因による損傷、(h)無許可の販売店により販売された製品、または(i)Loftieが提供するすべてのバグ修正またはエラー訂正を製品に適用しなかったことに起因する問題。

保証期間はどのくらいですか?

本限定保証は、お客様がLoftieまたは正規販売店から製品を購入した日から開始し、1年間(「保証期間」)有効です。当社が製品を修理または交換した場合でも、保証期間が延長されることはありません。当社は独自の裁量により本限定保証の提供内容を変更することがありますが、いかなる変更も遡及的には適用されません。

この保証の下でのお客様の責任と救済手段は何ですか?

製品に欠陥があり、本限定保証を利用する場合は、support@loftie.comまでご連絡いただき、製品をLoftieに返送する必要があります。製品は、元の梱包または同等の保護性のある梱包で、当社が指定する住所にご返送ください。お客様は当社に対し、購入日を証明する書類を提出する必要があります。当社は、修理済みまたは交換後の製品をお客様に返送する際の送料および手数料も負担します。

責任の制限

適用法で許容される範囲において、LOFTIEは「現状有姿」で提供され、本限定保証は排他的なものであり、商品性、特定目的への適合性、および隠れたまたは潜在的な欠陥に関する保証を含むがこれらに限定されない、明示または黙示を問わずその他すべての救済手段、保証または条件に代わるものです。LOFTIEは、製品が中断することなく動作すること、エラーが発生しないこと、すべてのエラーまたは欠陥が修正可能であること、あるいは製品のいかなる機能も、お客様の要件を満たすこと、引き続き提供されること、または第三者のソフトウェア、アプリケーションもしくはサービスと互換性があることを保証しません。当社は、すべての黙示保証の期間および救済手段を、本明示限定保証の期間に限定します。一部の州では黙示保証の存続期間に関する制限が認められていないため、上記の制限がお客様に適用されない場合があります。お客様は、州および法域によって異なるその他の権利を有する場合もあります。

上記の救済手段は、お客様の唯一かつ排他的な救済手段であり、本限定保証の違反に対する当社の全責任です。当社の責任は、いかなる場合においても、当該責任の原因となった製品について実際に支払われた金額を超えないものとし、また当社は、いかなる法理論の下においても、製品またはお客様もしくは第三者による製品の使用に起因または関連する、直接的または間接的な結果的損害、付随的損害、特別損害または懲罰的損害について、いかなる場合においても責任を負いません。この制限は、当社がかかる損害の可能性について助言を受けていた場合、および限定的救済手段の本質的目的が達成されなかった場合であっても適用されます。一部の州では付随的または結果的損害の除外が認められていないか制限されているため、上記の制限または除外がお客様に適用されない場合があります。

当社との間で紛争が生じた場合、どのような対応が可能ですか?

お客様とLoftieとの間で本限定保証に起因する紛争が生じた場合、当該紛争は、米国仲裁協会(「AAA」)の商事仲裁規則およびその消費者関連紛争に関する補足手続に従い、AAAが指名する単独の仲裁人による拘束力のある仲裁により、両当事者間で決定および解決されるものとします。AAAに関する詳細情報はwww.adr.orgに掲載されているほか、AAAへは1-800-778-7879までお電話でお問い合わせいただけます。

お客様は、マグナソン・モス保証法第I編により創設された権利を行使または救済を求める前に、本限定保証に起因する紛争について仲裁を求める必要があります。仲裁はニューヨーク州ニューヨーク市で行われます。

仲裁は、いずれかの当事者に対するその他の手続または仲裁と併合されることはありません。すべての仲裁手続は非公開かつ機密として扱われ、関連するすべての記録は、仲裁裁定の裁判所による承認取得に必要な場合を除き、永久に封印されます。裁定および仲裁人の判断は書面で行われ、いかなる請求の処理についてもその理由を記載した陳述書を含むものとします。仲裁人の裁定は最終的なものであり両当事者を拘束するものとし、これに基づく判決は管轄権を有するいかなる裁判所においても登録される場合があります。

本限定保証は、ニューヨーク州法に準拠します。