Les sons ne fonctionnent pas

Vous rencontrez des problèmes avec les sons de votre Réveil Loftie ? Nous savons à quel point c'est important, et nous sommes là pour nous assurer que votre réveil puisse diffuser tous vos sons préférés toute la nuit.

Voici quelques points courants à vérifier avant d'aller plus loin :

Vérifiez le volume

Le Réveil Loftie dispose d'un réglage de volume pour les alarmes et d'un autre, séparé, pour tous les autres sons. Les deux sont accessibles en allant dans le menu SETTINGS à l'aide des boutons situés sur le dessus du réveil. Vérifiez que le volume est suffisamment élevé pour que vous puissiez l'entendre. Plus d'informations sur le volume ici.

Vous voyez un « ! »

Si vous voyez un point d'exclamation à côté d'une piste audio sur votre Réveil Loftie, pas d'inquiétude. Votre Loftie effectue un téléchargement en arrière-plan, ce qui fait partie normale du processus de mise à jour. Votre Loftie est en train de se mettre à jour, de se reformater ou de télécharger des fichiers, et cela peut prendre jusqu'à quelques heures selon la taille des fichiers et la vitesse du WiFi.

IMPORTANT : veuillez laisser votre Loftie branché et connecté à un signal WiFi 2,4 GHz pendant les mises à jour. De plus, la lecture d'autres fichiers audio met en pause le téléchargement en arrière-plan. Celui-ci reprendra automatiquement dès que l'audio ne sera plus en cours de lecture. En savoir plus ici (lien vers la page Updates)

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous n'obtenez toujours pas de résultat après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter à support@loftie.com en indiquant :

• Le numéro de série situé sous votre appareil

• L'adresse e-mail utilisée pour créer votre compte Loftie App (si elle est différente de celle avec laquelle vous nous écrivez)

• Les détails du problème rencontré

  • Quel problème de son rencontrez-vous et quand se produit-il

  • Ce que vous avez déjà essayé

  • Une vidéo du problème sonore si possible