Kein Ton

Haben Sie Probleme mit den Tönen Ihrer Loftie-Uhr? Wir wissen, wie wichtig das ist, und sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Uhr die ganze Nacht lang alle Ihre Lieblingstöne abspielen kann.

Hier sind ein paar häufige Dinge, die Sie überprüfen sollten, bevor wir tiefer ins Detail gehen:

Lautstärke überprüfen

Die Loftie-Uhr hat eine Lautstärkeregelung für die Alarme und eine separate für alle anderen Töne. Beide erreichen Sie über das SETTINGS-Menü, das Sie mit den Tasten oben auf der Uhr aufrufen können. Prüfen Sie, ob die Lautstärke hoch genug eingestellt ist, damit Sie sie hören können. Mehr zur Lautstärke hier.

Ein „!“ wird angezeigt

Wenn Sie neben einem der Audiotracks auf Ihrer Loftie-Uhr ein Ausrufezeichen sehen, keine Sorge. Ihre Loftie führt gerade einen Hintergrund-Download durch, das ist ein normaler Teil des Update-Vorgangs. Ihre Loftie aktualisiert, formatiert neu oder lädt Dateien herunter, was je nach Dateigröße und WLAN-Geschwindigkeit bis zu ein paar Stunden dauern kann.

WICHTIG: Bitte lassen Sie Ihre Loftie während der Updates eingesteckt und mit einem 2,4-GHz-WLAN-Signal verbunden. Außerdem wird das Abspielen anderer Audiodateien den Hintergrund-Download pausieren. Er wird fortgesetzt, sobald keine Audiodatei mehr abgespielt wird. Erfahren Sie hier mehr (Link zur Updates-Seite)

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie nach den oben genannten Schritten immer noch keinen Erfolg haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@loftie.com und geben Sie Folgendes an:

• Die Seriennummer an der Unterseite Ihres Geräts

• Die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Loftie-App-Konto erstellt haben (falls es nicht dieselbe ist, mit der Sie uns schreiben)

• Details zu dem, was Sie erleben

  • Welches Problem mit den Tönen haben Sie und wann tritt es auf

  • Was Sie bisher schon versucht haben

  • Wenn möglich, ein Video des Tonproblems