Villkor

Senast uppdaterad: 30 september 2026

Godkännande av Villkoren

Dessa villkor (dessa "Villkor") gäller mellan dig och Loftie, Inc. ("Loftie", "vi", "oss" eller "vår"). De reglerar din användning av vår webbplats, loftie.com ("Webbplatsen"), Loftie-appen, inklusive Henry, assistenten i appen ("Appen"), våra klockor, lampor, Loftie Card och andra produkter ("Enheterna"), våra kosttillskott, våra medlemskap, och alla andra produkter eller tjänster vi erbjuder, inklusive allt du köper av oss via någon kanal (tillsammans "Tjänsterna").

Läs dessa Villkor noggrant. Genom att använda Tjänsterna, eller genom att godkänna dessa Villkor när vi ber om det, (1) bekräftar du att du har läst och förstått dem, (2) bekräftar du att du uppfyller behörighetskraven nedan, och (3) samtycker du till att vara bunden av dem, inklusive de policyer de hänvisar till. Om du använder Tjänsterna på uppdrag av en organisation samtycker du till dessa Villkor för den och bekräftar att du kan binda den. Om du inte accepterar dessa Villkor, vänligen använd inte Tjänsterna.

Inget i dessa Villkor begränsar rättigheter du har enligt konsumenträttslagar som inte kan avtalas bort, inklusive, inom EU och Storbritannien, din rätt att ångra en onlinebeställning inom 14 dagar.

Integritet

Vårt Integritetsmeddelande på loftie.com/pages/privacy-policy förklarar hur vi samlar in och använder din information, inklusive i Henry och när du ansluter Gmail. Din användning av Tjänsterna omfattas av det.

Andra policyer som är en del av dessa Villkor

  • Återbetalningspolicyn (loftie.com/policies/refund-policy): returer, återbetalningar och köp utan returrätt.
  • Fraktpolicyn (loftie.com/policies/shipping-policy): vart vi skickar, kostnader och leveranstider.
  • Avbeställningspolicyn (loftie.com/policies/subscription-policy): hur du säger upp ett medlemskap.

Om någon av dessa policyer strider mot dessa Villkor i sitt ämne, gäller den policyn.

Ändringar av dessa Villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor. När vi gör det ändrar vi datumet "Senast uppdaterad". Om en ändring är väsentlig och lagen kräver det berättar vi det också för dig via e-post eller i Appen. Ändringar gäller från det att vi publicerar dem. Om du fortsätter att använda Tjänsterna efter det accepterar du de uppdaterade Villkoren. Ändringar av medlemskapspriser följer meddelandereglerna i "Medlemskap och automatisk förnyelse" nedan.

Behörighet

Du måste vara minst 18 år, eller ha uppnått myndighetsålder där du bor, och kunna ingå ett bindande avtal för att köpa av oss eller skapa ett konto. Yngre personer får endast använda Tjänsterna med en förälders eller vårdnadshavares samtycke och medverkan. En förälder eller vårdnadshavare som tillåter detta ansvarar för den användningen enligt dessa Villkor. Du får använda Tjänsterna endast där lagen tillåter det.

Ditt konto

Vissa Tjänster kräver ett konto. Du samtycker till att lämna korrekt information och hålla den uppdaterad. Du ansvarar för aktivitet på ditt konto och för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Dela inte ditt konto eller använd någon annans.

Vi kan stänga av eller stänga ett konto som bryter mot dessa Villkor eller används för bedrägeri. Du kan radera ditt konto i Appen (Account, then Delete account) (Konto, sedan Radera konto), eller via loftie.com/pages/data-requests. Att radera ditt konto raderar det som Henry sparar åt dig, enligt beskrivningen i Integritetsmeddelandet.

Beställningar, priser och betalning

  • Godkännande av beställning. Vår skyldighet att leverera en produkt börjar när vi godkänner din beställning. Vi kan avböja eller avbryta en beställning, till exempel om ett pris visades felaktigt, en produkt är slut i lager, eller vi misstänker bedrägeri. Om vi avbryter efter att du har betalat återbetalar vi dig.
  • Priser. Priser visas i kassan, i den valuta som anges. Där vi tar ut skatter eller tullavgifter visar kassan dem. Vi ansvarar inte för avgifter som din bank eller kortutfärdare tar ut.
  • Betalningsleverantörer. Betalning hanteras av tredjepartsleverantörer. De kan få uppdaterade kortuppgifter från din kortutfärdare, så att en betalning eller ett medlemskap inte avbryts av ett utgånget kort. Din kortutfärdare kan låta dig välja bort detta.
  • Återförsäljning. Produkter är avsedda för personligt bruk. Du får inte sälja dem vidare utan vårt skriftliga tillstånd.

Medlemskap och automatisk förnyelse

Vissa Tjänster är betalda medlemskap som förnyas automatiskt. Idag är detta Loftie+, Henry-medlemskapet och LoftiePM Sömnplan (tillsammans "Medlemskapen").

Innan du registrerar dig visar vi dig tydligt:

  • priset och hur ofta du debiteras;
  • att Medlemskapet förnyas automatiskt tills du säger upp det;
  • längden på varje förnyelseperiod;
  • eventuell kostnadsfri provperiod eller introduktionspris, och vad du betalar när den upphör;
  • hur du säger upp det.

Automatisk förnyelse. Ett Medlemskap förnyas vid slutet av varje period, månadsvis, årsvis eller enligt det schema som visas, till det pris som visades när du registrerade dig, tills du säger upp det. Vi debiterar din betalningsmetod i början av varje period.

Kostnadsfria provperioder och introduktionserbjudanden. Om ett Medlemskap börjar med en kostnadsfri provperiod eller ett introduktionspris blir det betalt till ordinarie pris när provperioden eller erbjudandet upphör, om du inte säger upp det dessförinnan. Där lagen kräver det påminner vi dig innan en kostnadsfri provperiod upphör. Vissa köp inkluderar en bestämd medlemskapsperiod utan kostnad som inte förnyas till ett betalt Medlemskap; vi anger det tydligt när så är fallet.

Bekräftelse. Efter att du registrerat dig skickar vi en bekräftelse via e-post som inkluderar dessa villkor, hur du säger upp det, och dina förnyelseuppgifter.

Uppsägning. Du kan säga upp när som helst, online, lika enkelt som du registrerade dig:

  • Loftie+ och Henry köpta av oss: i Appen (Account, then Membership) (Konto, sedan Medlemskap), eller i ditt loftie.com-konto.
  • Köpta via Apple App Store eller Google Play: i ditt Apple- eller Google-kontos prenumerationsinställningar.
  • LoftiePM Sömnplan: i ditt loftie.com-konto.
  • Eller via e-post till support@loftie.com.

Uppsägning stoppar framtida förnyelser. Du behåller åtkomst till slutet av den period du har betalat för.

Prisändringar. Om vi ändrar priset på ett Medlemskap skickar vi e-post till dig minst 7 dagar innan ändringen träder i kraft (30 dagar där lagen kräver det), och du kan säga upp det innan dess.

Årlig påminnelse. Där lagen kräver det påminner vi dig en gång om året om att ditt Medlemskap förnyas, vad det kostar och hur du säger upp det.

Återbetalningar. Om du tror att du har debiterats felaktigt, skicka e-post till support@loftie.com så granskar vi det. Köp gjorda via Apple eller Google återbetalas av dem, enligt deras policyer. Inget här begränsar de återbetalningsrättigheter du har enligt lag.

Medlemskapsfunktioner. Vi kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner som ingår i ett Medlemskap. Om vi tar bort en betydande funktion du betalar för kan du säga upp det, och där lagen kräver det återbetalar vi den outnyttjade delen av din period.

Henry och andra AI-funktioner

Henry är en assistent i Appen. Han använder artificiell intelligens för att sortera det du skickar till honom, komma ihåg det du berättar för honom, svara på frågor och ställa in påminnelser. Vår kundsupport besvaras också delvis av en AI-assistent, med möjlighet för vårt team att gå in.

  • AI kan ha fel. Henrys svar, sammanfattningar och förslag genereras automatiskt och kan vara felaktiga eller ofullständiga. Kontrollera allt som är viktigt innan du förlitar dig på det.
  • Inte professionell rådgivning, och inte för nödsituationer. Henry är inte en medicinteknisk produkt, en läkare, en terapeut eller en larmtjänst, och ingen övervakar Henry-konversationer i realtid. Om du eller någon annan kan vara i fara, ring ditt lokala nödnummer. Om ett meddelande tyder på att du kan vara i fara svarar Henry med krislinjer för din region.
  • Påminnelser kan komma sent eller utebli. De beror på din telefon, dess inställningar, nätverksanslutningar och tredjeparts push-tjänster. Förlita dig inte enbart på Henry för något tidskritiskt, som medicinering eller säkerhet.
  • Åtgärder sker endast när du godkänner dem. Om Henry erbjuder sig att göra något, till exempel spara en påminnelse, skriva eller skicka ett e-postmeddelande, arkivera e-post eller avsluta din prenumeration på ett nyhetsbrev, sker det endast efter att du trycker för att godkänna. E-post som Henry skickar för dig kommer från din Gmail eller från hans egen Henry-adress, och visar att den skickats för dig. Du ansvarar för det du godkänner.
  • Gmail. Att ansluta Gmail är valfritt. Hur Henry använder Googles användardata, och hur du kopplar bort det, anges i Integritetsmeddelandet.
  • Att använda Henry på ett schysst sätt. Använd inte Henry för att bryta mot lagen, för att trakassera någon, för att skicka skräppost, eller för att försöka kringgå hans skyddsmekanismer. Vi kan begränsa eller stänga av Henry vid missbruk.
  • Kostnadsfri och betald användning. Nya användare kan prova hela Henry kostnadsfritt under en period som visas i Appen. Därefter förblir Henrys grundfunktioner kostnadsfria, och mer blir tillgängligt med ett Medlemskap, till det pris som visas i Appen.

Enheter, Appen och mjukvaruuppdateringar

  • Vissa funktioner kräver Appen, en kompatibel telefon, och en Wi-Fi- eller Bluetooth-anslutning.
  • Uppdateringar. Vi förbättrar Appen och Enheternas mjukvara över tid. Dina Enheter kan uppdateras automatiskt. Uppdateringar kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner. Vi försöker att inte ta bort funktioner du förlitar dig på utan god anledning.
  • Loftie Card. Loftie Card är ett engångsköp. Det kräver Appen på en kompatibel telefon och använder din telefons Screen Time-inställningar (iOS) eller appanvändningsinställningar (Android). Det inkluderar de funktioner som beskrivs när du köper det.
  • Säkerhet. Använd Enheterna enligt beskrivningen i deras instruktioner, med den medföljande kabeln och nätadaptern eller en kompatibel sådan. Öppna eller modifiera dem inte.

LoftiePM och andra produkter för välbefinnande

LoftiePM är ett kosttillskott för vuxna 18 år och äldre. These statements have not been evaluated by the Food and Drug Administration. This product is not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease. (Dessa påståenden har inte utvärderats av Food and Drug Administration. Denna produkt är inte avsedd att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom.) Tala med en läkare innan användning om du är gravid eller ammar, tar mediciner, eller har ett medicinskt tillstånd. Använd enligt anvisningarna på etiketten.

Loftie-produkter och -innehåll, inklusive sömnljud, Henry och Loftie Card, är avsedda för allmänt välbefinnande. De är inte medicinsk behandling.

LoftiePM säljs utan returrätt. Om en flaska anländer skadad, skicka e-post till support@loftie.com så byter vi ut den.

Returer, återbetalningar och köp utan returrätt

Returer och återbetalningar följer vår Återbetalningspolicy. I korthet kan de flesta produkter som köpts på loftie.com returneras inom 30 dagar efter leverans i nyskick, inklusive internationella beställningar. Vissa artiklar säljs utan returrätt, och de listas i Återbetalningspolicyn.

Garanti

Loftie Väckarklockor och Loftie Lampor som köpts på loftie.com, eller från en auktoriserad återförsäljare i USA eller Kanada, kommer med ett års begränsad garanti mot defekter från normal användning. Om en täckt Enhet slutar fungera reparerar, byter eller återbetalar vi den, efter vårt val. En ersättningsenhet täcks under resten av den ursprungliga garantin eller 90 dagar, beroende på vilket som är längst. Garantin är inte överlåtbar och täcker inte skador från olyckor, felaktig användning, obehörig modifiering, eller normalt slitage. Renoverade Väckarklockor och Lampor har samma garanti mot defekter. För att göra ett garantianspråk, skicka e-post till support@loftie.com.

Denna garanti gäller utöver de rättigheter du har enligt konsumenträtt. Där lagen tillåter det är alla andra garantier undantagna, enligt vad som anges i "Garantifriskrivningar; ansvarsbegränsning" nedan.

Kampanjer, rabattkoder och presentkort

  • Rabattkoder. Om vi inte anger annat, en kod per beställning. De har inget kontantvärde och kan inte kombineras med andra erbjudanden, förutom gåvor vid köp. De kan upphöra att gälla, och de kan inte tillämpas på tidigare beställningar.
  • Gåvor vid köp är gratisartiklar som läggs till en kvalificerande beställning så länge lagret räcker.
  • Kampanjer kan ha egna villkor, som visas tillsammans med kampanjen. Dessa gäller tillsammans med dessa Villkor.
  • Presentkort säljs utan returrätt. De kan inte lösas in mot kontanter förutom där lagen kräver det, och de har inget utgångsdatum.

SMS- och MMS-meddelanden

Om du ger oss ditt mobilnummer och samtycker till att ta emot sms kan vi skicka dig meddelanden om dina beställningar, påminnelser, kampanjer och marknadsföring, och be om recensioner. Samtycke är inte ett villkor för köp. Meddelandefrekvensen varierar. Avgifter för meddelanden och data kan tillkomma.

  • För att avsluta prenumerationen, svara STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE eller QUIT på valfritt meddelande. Vi kan skicka ett meddelande som bekräftar att du har avslutat prenumerationen.
  • För hjälp, svara HELP eller skicka e-post till support@loftie.com. Att skicka e-post till oss är inte ett sätt att avsluta prenumerationen.
  • Din telefon behöver sms-funktion hos en deltagande operatör. Inte alla operatörer stöder detta program.
  • Dina sms och relaterad information hanteras enligt vårt Integritetsmeddelande.

Tillåten användning

Du får endast använda Tjänsterna på det sätt dessa Villkor tillåter, för personliga, icke-kommersiella syften. Du får inte:

  • använda Tjänsterna för något kommersiellt syfte utan vårt skriftliga samtycke, inklusive att sälja vidare våra produkter;
  • säga eller antyda att vi stödjer dina uttalanden;
  • skrapa eller kopiera innehåll från Tjänsterna med automatiserade eller manuella medel, utan vårt skriftliga samtycke;
  • reverse-engineera, dekompilera eller demontera Appen, Enheterna eller Tjänsterna, förutom där lagen tillåter det trots denna begränsning;
  • överbelasta, störa, eller försöka kringgå säkerheten för Tjänsterna eller de system som är anslutna till dem;
  • skicka skräppost eller automatiserade meddelanden via Tjänsterna;
  • använda Tjänsterna för något olagligt, trakasserande, ärekränkande eller intrångsgörande;
  • på annat sätt bryta mot dessa Villkor.

Immateriella rättigheter

Vi (och våra licensgivare) äger Tjänsterna och allt i dem, inklusive Appen, Enheternas mjukvara, ljud och sömnberättelser, text, design, logotyper och varumärken. Vi ger dig en personlig, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, återkallelig licens att använda Appen och innehållet för personligt bruk enligt dessa Villkor. Ljud och annat innehåll som inte är markerat som nedladdningsbart får inte laddas ner eller kopieras. Inget i dessa Villkor överför äganderätten till vår immateriella egendom till dig. För tillstånd att använda vårt innehåll på andra sätt, skicka e-post till info@loftie.com.

Ditt innehåll och din feedback

Du behåller äganderätten till det du skickar till oss, inklusive det du skickar till Henry. Du ger oss tillstånd att använda det för att tillhandahålla och förbättra Tjänsterna, enligt beskrivningen i Integritetsmeddelandet. Om du skickar oss feedback eller idéer kan vi använda dem utan att vara skyldiga dig något.

Tjänsterna kan länka till, eller fungera tillsammans med, tredjepartstjänster som Apple, Google, Gmail, betalningsleverantörer, och streaming- eller innehållsleverantörer. Dessa tjänster har sina egna villkor och policyer, och vi ansvarar inte för dem.

Tjänsternas tillgänglighet

Vi arbetar för att hålla Tjänsterna i gott skick, men vi kan inte lova att de alltid kommer att vara tillgängliga eller felfria. Vi kan ändra, avbryta eller stoppa valfri del av Tjänsterna. Där detta väsentligt påverkar något du har betalat för behandlar vi dig rättvist och följer lagen. Vänligen rapportera problem till support@loftie.com.

Garantifriskrivningar; ansvarsbegränsning

FÖRUTOM DEN BEGRÄNSADE GARANTIN OVAN, OCH I DEN UTSTRÄCKNING LAGEN MAXIMALT TILLÅTER, TILLHANDAHÅLLS TJÄNSTERNA "I BEFINTLIGT SKICK" OCH "I MÅN AV TILLGÄNGLIGHET," OCH LOFTIE FRISKRIVER SIG FRÅN ALLA ANDRA GARANTIER, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE GARANTIER OM SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST SYFTE, ÄGANDERÄTT OCH ICKE-INTRÅNG. VI GARANTERAR INTE ATT TJÄNSTERNA, INKLUSIVE HENRYS AI-GENERERADE INNEHÅLL OCH PÅMINNELSER, KOMMER ATT VARA KORREKTA, OAVBRUTNA, I RÄTT TID ELLER FELFRIA.

I DEN UTSTRÄCKNING LAGEN MAXIMALT TILLÅTER SKA LOFTIE OCH DESS NÄRSTÅENDE BOLAG, LEVERANTÖRER, CHEFER, ANSTÄLLDA OCH OMBUD INTE HÅLLAS ANSVARIGA FÖR NÅGRA INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, SÄRSKILDA, FÖLJDSKADOR, BESTRAFFANDE ELLER EXEMPLARISKA SKADOR, ELLER FÖR FÖRLORAD VINST, INTÄKTER, DATA ELLER GOODWILL, SOM UPPSTÅR FRÅN ELLER ÄR RELATERADE TILL TJÄNSTERNA, ÄVEN OM VI INFORMERADES OM ATT DE VAR MÖJLIGA. VÅRT TOTALA ANSVAR FÖR ETT ANSPRÅK RELATERAT TILL TJÄNSTERNA SKA INTE ÖVERSTIGA DET STÖRSTA AV (1) DE BELOPP DU BETALAT OSS UNDER DE SEX (6) MÅNADERNA INNAN ANSPRÅKET UPPSTOD, ELLER (2) 500 USD.

VISSA JURISDIKTIONER TILLÅTER INTE VISSA FRISKRIVNINGAR ELLER BEGRÄNSNINGAR, SÅ VISSA AV OVANSTÅENDE KANSKE INTE GÄLLER FÖR DIG. INGET I DESSA VILLKOR UTESLUTER ELLER BEGRÄNSAR ANSVAR SOM INTE KAN UTESLUTAS ELLER BEGRÄNSAS ENLIGT LAG, INKLUSIVE FÖR DÖDSFALL ELLER PERSONSKADA ORSAKAD AV VÅRDSLÖSHET, ELLER FÖR BEDRÄGERI.

Skadeslöshet

Du samtycker till att försvara, hålla skadeslös och gottgöra Loftie och dess närstående bolag, licensgivare, tjänsteleverantörer, chefer, styrelseledamöter, anställda och ombud mot anspråk, förluster och kostnader (inklusive rimliga advokatarvoden) som uppstår från ditt brott mot dessa Villkor eller ditt missbruk av Tjänsterna.

Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av lagarna i delstaten New York, utan hänsyn till dess lagvalsregler. Med förbehåll för "Skiljeförfarande" nedan har delstatliga och federala domstolar i New York exklusiv jurisdiktion över tvister om Tjänsterna eller dessa Villkor. Om du bor inom EU eller Storbritannien behåller du även skyddet av de tvingande lagarna i ditt land och kan väcka talan i dina lokala domstolar.

Skiljeförfarande

Efter eget gottfinnande kan vi kräva att en tvist som uppstår från dessa Villkor, inklusive deras tolkning, brott, giltighet, fullgörande eller uppsägning, ska lösas genom slutligt och bindande skiljeförfarande enligt reglerna för American Arbitration Association, med säte i New York, New York.

Ansvarsbefrielse

I den utsträckning lagen tillåter det befriar du Loftie och dess efterträdare från anspråk, kända eller okända, som uppstår från din användning av Tjänsterna, inklusive personskada, dödsfall och egendomsskada. Om du är bosatt i Kalifornien avstår du från California Civil Code Section 1542, som anger: "A general release does not extend to claims that the creditor or releasing party does not know or suspect to exist in his or her favor at the time of executing the release and that, if known by him or her, would have materially affected his or her settlement with the debtor or released party." (En generell ansvarsbefrielse omfattar inte anspråk som borgenären eller den frisläppande parten inte känner till eller misstänker existerar till sin fördel vid tidpunkten för undertecknandet av ansvarsbefrielsen, och som, om de vore kända för honom eller henne, väsentligt skulle ha påverkat hans eller hennes uppgörelse med gäldenären eller den frisläppta parten.) Denna ansvarsbefrielse gäller inte anspråk om bedrägeri, vilseledande, falska löften, felaktiga framställningar, undanhållande eller oskäliga affärsmetoder, eller något som lagen inte tillåter att befria från.

Allmänt

  • Delbarhet. Om någon del av dessa Villkor är overkställbar kommer den att begränsas eller tas bort i minsta möjliga utsträckning som krävs, och resten förblir gällande.
  • Hela avtalet. Dessa Villkor, tillsammans med de policyer de hänvisar till, utgör hela avtalet mellan dig och oss avseende Tjänsterna.
  • Force majeure. Vi ansvarar inte för fel orsakade av händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom driftstopp, transportförseningar, arbetskonflikter eller leveransbrist.
  • Överlåtelse. Du får inte överlåta dessa Villkor utan vårt samtycke. Vi kan överlåta dem, till exempel som en del av en försäljning av vår verksamhet.
  • Inget avstående. Om vi inte verkställer en del av dessa Villkor kan vi ändå verkställa den senare.
  • Förhållande. Dessa Villkor skapar inte något partnerskap, agentur- eller anställningsförhållande.

Kontakta oss

Loftie, Inc., 315 Church Street, Suite 4A, New York, NY 10013, United States.

För hjälp med en beställning, en Enhet eller ett Medlemskap, skicka e-post till support@loftie.com. För allt annat gällande dessa Villkor, skicka e-post till info@loftie.com.

Contact Us