Returer

  1. Support Homepage
  2. Returer

Vi är ganska säkra på att du kommer att älska din Loftie, men om den inte passar dig är det enkelt att returnera eller byta. Starta en retur eller ett byte i vår returportal med e-postadressen eller telefonnumret från din beställning. Om något inte fungerar, berätta först vad som händer där: många lösningar tar bara ett par minuter.

Frågor om en retur? Mejla support@loftie.com.

Purchase today and your estimated return deadline is

Vad gäller för er amerikanska retur- och bytespolicy?

Kunder i USA har 30 dagar från leverans på sig att returnera eller byta en beställning som gjorts på loftie.com.

Varorna måste vara i nyskick med alla delar och tillbehör, helst i originalförpackningen.

Starta en retur eller ett byte i vår returportal. Du behöver e-postadressen eller telefonnumret som är kopplat till din beställning. Om något inte fungerar, berätta för oss vad som händer först: många problem löser sig på ett par minuter.

Vad gäller för internationella beställningar?

Internationella beställningar kan också returneras. Beställningar som skickas utanför USA, inklusive Kanada, kan returneras inom 30 dagar från leverans. Börja i vår returportal eller mejla support@loftie.com, så guidar vi dig genom nästa steg.

Om något blir fel gör vi det rätt. Om din Loftie kommer skadad, slutar fungera eller inte är det du beställde, mejla support@loftie.com. Vi ersätter den eller återbetalar dig.

Vad händer om jag inte längre har originalförpackningen?

Om du inte längre har förpackningen kvar, se till att paketera enheten med tillräckligt skydd så att den inte skadas under transporten. Om din Loftie kommer skadad eller utan alla tillbehör och delar har du rätt till upp till 50% återbetalning.

Hur lång tid tar det att behandla en retur?

Din återbetalning görs när returen är markerad som levererad, och når ditt ursprungliga betalningssätt inom 3 till 5 arbetsdagar därefter. Vi mejlar dig när din retur är godkänd och när din etikett är klar.

Kan alla produkter returneras?

Alla artiklar kan returneras förutom den renoverade klockan och lampan, Mouth Tape, pussel, sömnmasker, Dark Dots, Stick'ems och presentkort. Dessa är slutgiltiga köp eftersom de är av papper, är personvårdsprodukter eller av andra skäl inte kan säljas vidare när de har öppnats.

Hittar du inte det du letar efter?

Frågor? Kommentarer? Funderingar? Önskemål? Vill du berätta om en märklig dröm du haft?

Mejla oss på support@loftie.com -- vi vill gärna höra från dig!

Vill du ha direktsupport? Boka en tid och prata med en av våra experter.

Boka en tid