Returer

  1. Support Homepage
  2. Returer

Vi är ganska säkra på att du kommer att älska din Loftie, men om den ändå inte passar gör vi det enkelt att returnera eller byta. Starta en retur eller ett byte i vår returportal med e-postadressen eller telefonnumret från din beställning. Om något inte fungerar, berätta först där vad som händer: många problem går att lösa på ett par minuter.

Julreturer: beställningar som lagts den 1 november 2026 eller senare kan returneras eller bytas till och med den 31 januari 2027 – eller under de vanliga 30 dagarna från leverans, beroende på vilket som infaller senast.

Har du frågor om en retur? Mejla support@loftie.com.

Purchase today and your estimated return deadline is

Vad gäller för er amerikanska retur- och bytespolicy?

Kunder i USA har 30 dagar från leverans på sig att returnera eller byta valfri beställning som lagts på loftie.com.

Julreturer: beställningar som lagts den 1 november 2026 eller senare kan returneras eller bytas till och med 31 januari 2027, eller inom de vanliga 30 dagarna från leverans, beroende på vilket datum som infaller senast.

Produkterna ska vara i nyskick med alla delar och tillbehör, helst i originalförpackningen.

Påbörja en retur eller ett byte i vår returportal. Du behöver e-postadressen eller telefonnumret som angavs vid beställningen. Om något inte fungerar, berätta först vad som händer: många problem går att lösa på ett par minuter.

Vad gäller för internationella beställningar?

Även internationella beställningar kan returneras. Beställningar som skickats utanför USA, inklusive Kanada, kan returneras inom 30 dagar efter leverans, med samma förlängda returfönster under högtiderna: beställningar som lagts den 1 november 2026 eller senare kan returneras till och med den 31 januari 2027, eller inom de vanliga 30 dagarna från leverans, beroende på vilket som infaller senast. Börja i vårt returportal eller mejla support@loftie.com, så guidar vi dig genom nästa steg.

Om något är fel ordnar vi det. Om din Loftie kommer fram skadad, slutar fungera eller inte är det du beställde, mejla support@loftie.com. Vi byter ut den eller ger dig pengarna tillbaka.

Vad händer om jag inte längre har originalförpackningen?

Om du inte längre har förpackningen kvar, se till att paketera enheten med tillräckligt skydd så att den inte skadas under transporten. Om din Loftie kommer skadad eller utan alla tillbehör och delar har du rätt till upp till 50% återbetalning.

Hur lång tid tar det att behandla en retur?

Din återbetalning görs när returen är markerad som levererad, och når ditt ursprungliga betalningssätt inom 3 till 5 arbetsdagar därefter. Vi mejlar dig när din retur är godkänd och när din etikett är klar.

Kan alla produkter returneras?

Alla artiklar kan returneras förutom renoverad klocka och lampa, Mouth Tape, pussel, sovmasker, Dark Dots, Stick'ems, The Magical Dream Box-böcker, LoftiePM och presentkort. Dessa är undantagna från retur eftersom de är i papper, är produkter för personlig vård eller av andra skäl inte kan säljas vidare när de har öppnats.

Hittar du inte det du letar efter?

Frågor? Kommentarer? Funderingar? Önskemål? Vill du berätta om en märklig dröm du haft?

Mejla oss på support@loftie.com -- vi vill gärna höra från dig!

Vill du ha direktsupport? Boka en tid och prata med en av våra experter.

Boka en tid