Ljuden fungerar inte

Har du problem med ljuden på din Loftie Väckarklocka? Vi vet hur viktigt det här är, och vi hjälper dig gärna att se till att klockan kan spela alla dina favoritljud hela natten.

Här är några vanliga saker att kontrollera innan vi går vidare:

Kontrollera volymen

Loftie Väckarklocka har en volymkontroll för alarm och en separat för alla andra ljud. Båda hittar du genom att gå till menyn SETTINGS med knapparna högst upp på klockan. Kontrollera att volymen är tillräckligt hög för att du ska kunna höra den. Mer om volym här.

Ser du ett "!"

Om du ser ett utropstecken bredvid något av ljudspåren på din Loftie Väckarklocka, ingen fara. Din Loftie håller på med bakgrundsnedladdning, vilket är en normal del av uppdateringsprocessen. Din Loftie uppdaterar, formaterar om eller laddar ner filer och kan behöva upp till några timmar för att bli klar, beroende på filstorlek och WiFi-hastighet.

VIKTIGT: Låt din Loftie vara inkopplad och ansluten till en 2,4 GHz WiFi-signal under uppdateringar. Om du spelar upp andra ljudfiler pausas bakgrundsnedladdningen. Den återupptas igen när inget annat ljud spelas. Läs mer här (länk till sidan om uppdateringar)

Behöver du mer hjälp?

Om du fortfarande inte har lyckats efter att ha provat stegen ovan, kontakta oss på support@loftie.com och inkludera:

• Serienumret på undersidan av din enhet

• E-postadressen du använde för att skapa ditt Loftie App-konto (om det inte är samma som du skriver till oss från)

• Detaljer om vad du upplever

  • Vilket problem med ljud du har och när det uppstår

  • Vad du har provat hittills

  • En video av ljudproblemet om möjligt