Geluid werkt niet

Heb je problemen met de geluiden van je Loftie Wekker? We weten hoe belangrijk dit is en we zorgen ervoor dat je klok de hele nacht al je favoriete geluiden kan afspelen.

Hier zijn een paar dingen die je eerst kunt controleren voordat we dieper ingaan op het probleem:

Controleer het volume

De Loftie Wekker heeft één volumeknop voor de alarmen en een aparte voor alle andere geluiden. Beide zijn te vinden in het SETTINGS-menu, dat je opent met de knoppen bovenop de klok. Controleer of het volume hoog genoeg staat om te kunnen horen. Meer over volume vind je hier.

Zie je een "!"

Als je een uitroepteken ziet naast een van de geluidstracks op je Loftie Wekker, geen zorgen. Je Loftie is background downloading (op de achtergrond aan het downloaden) en dat is een normaal onderdeel van het updateproces. Je Loftie is bezig met updaten, herformatteren of het downloaden van bestanden en dit kan, afhankelijk van de bestandsgrootte en de WiFi-snelheid, tot een paar uur duren.

BELANGRIJK: Zorg dat je Loftie tijdens updates aangesloten blijft op stroom en verbonden blijft met een 2,4ghz WiFi-signaal. Ook het afspelen van andere audiobestanden zorgt ervoor dat het downloaden op de achtergrond wordt gepauzeerd. Dit wordt hervat zodra er geen audio meer wordt afgespeeld. Lees hier meer (link naar de Updates-pagina)

Meer hulp nodig?

Als de bovenstaande stappen niet hebben geholpen, neem dan contact met ons op via support@loftie.com en vermeld daarbij:

• Het serienummer aan de onderkant van je apparaat

• Het e-mailadres waarmee je je Loftie App-account hebt aangemaakt (als dit niet hetzelfde is als het adres waarmee je ons schrijft)

• Details over wat je precies ervaart

  • Welk probleem met geluiden je hebt en wanneer dit optreedt

  • Wat je tot nu toe al hebt geprobeerd

  • Indien mogelijk een video van het geluidsprobleem