Retourneren

  1. Support Homepage
  2. Retourneren
We zijn er vrij zeker van dat je helemaal weg bent van je Loftie, maar mocht het toch niet klikken, dan maken we retourneren of omruilen heel eenvoudig. Start een retour of omruiling in ons retourportaal met het e-mailadres of telefoonnummer van je bestelling. Werkt er iets niet zoals verwacht? Laat het ons daar eerst weten: veel problemen zijn binnen een paar minuten opgelost.

Vragen over een retour? Mail naar support@loftie.com.

Purchase today and your estimated return deadline is

Wat is jullie Amerikaanse retour- en ruilbeleid?

Klanten in de VS hebben 30 dagen vanaf levering om een bestelling die op loftie.com is geplaatst te retourneren of om te ruilen.

Artikelen moeten in nieuwstaat zijn, compleet met alle onderdelen en accessoires, bij voorkeur in de originele verpakking.

Start een retour of ruiling in ons retourportaal. Je hebt hiervoor het e-mailadres of telefoonnummer van je bestelling nodig. Werkt iets niet zoals het hoort? Laat ons eerst weten wat er aan de hand is: veel problemen zijn in een paar minuten opgelost.

Hoe zit het met internationale bestellingen?

Ook internationale bestellingen kunnen worden geretourneerd. Bestellingen die buiten de Verenigde Staten worden verzonden, Canada inbegrepen, kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd. Begin via ons retourportaal of stuur een e-mail naar support@loftie.com, en we begeleiden je bij de volgende stappen.

Als er iets niet klopt, lossen we het op. Als je Loftie beschadigd aankomt, stopt met werken of niet is wat je hebt besteld, stuur dan een e-mail naar support@loftie.com. We vervangen het product of betalen je terug.

Wat als ik mijn originele verpakking niet meer heb?

Als je de verpakking niet meer hebt, zorg dan voor voldoende bescherming zodat het apparaat tijdens het transport niet beschadigd raakt. Als je Loftie beschadigd aankomt of zonder alle accessoires en onderdelen, kom je in aanmerking voor maximaal 50% terugbetaling.

Hoelang duurt het om een retour te verwerken?

Je terugbetaling wordt verwerkt zodra de retourzending als afgeleverd is gemarkeerd, en komt binnen 3 tot 5 werkdagen daarna op je oorspronkelijke betaalmethode terecht. We sturen je een e-mail zodra je retour is goedgekeurd en zodra je label klaarstaat.

Komen alle artikelen in aanmerking voor retournering?

Alle artikelen komen in aanmerking voor retour behalve de Refurbished Klok en Lamp, Mouth Tape, Puzzels, Slaapmaskers, Dark Dots, Stick'ems en Cadeaubonnen. Dit zijn definitieve verkopen omdat het om papier of persoonlijke verzorgingsproducten gaat, of omdat ze eenmaal geopend niet meer doorverkocht kunnen worden.

Kun je niet vinden wat je zoekt?

Vragen? Opmerkingen? Zorgen? Verzoeken? Wil je ons vertellen over een vreemde droom die je had?

Mail ons op support@loftie.com -- we horen graag van je!

Liever direct contact? Boek een plekje en spreek met een van onze experts.

Plan een moment