Alarmen

Wekker ging niet af, of je werd er niet wakker van? De meeste wekkerproblemen komen neer op een van deze vier dingen. Zo controleer je elk punt in een minuutje of twee.

1. Controleer of het alarm voor vandaag aanstaat

• In de app: ga naar Alarms. Een alarm dat aanstaat heeft een ingeschakelde schakelaar, en de dagen waarop het afgaat zijn gemarkeerd.

• Op de klok: open Alarms. Een alarm dat aanstaat heeft een aangevinkt vakje naast de tijd, en een vinkje bij elke dag waarop het afgaat.

• Elk alarm heeft zijn eigen dagen. Nieuwe alarms staan standaard ingesteld voor elke dag van de week. Voor één ochtend zet je One-Time Alarm aan wanneer je het instelt.

• Het volgende alarm wordt altijd rechtsonder in beeld getoond, zowel op de klok als in de app. Als dit niet is wat je verwacht, begin daar dan met zoeken.

2. Controleer het alarmvolume en de tonen

• Het alarmvolume staat los van het volume van je slaapgeluiden. Je slaapgeluiden 's nachts zachter zetten verlaagt je alarm niet, en een zacht alarm los je niet op door je geluiden harder te zetten. Stel het in via de app onder Alarms → Alarm Settings → Alarm Volume, of op de klok onder Alarms → Settings.

• Loftie maakt je in twee fasen wakker: eerst een zachte wake-up tone, daarna een get-up tone na je sluimertijd. Als de standaardtonen niet voor jou werken, probeer dan een andere combinatie onder Alarm Settings. Meer over het tweefasige alarm.

• Tonen en alarmvolume gelden voor elk alarm op je klok. Je kunt niet aan één alarm een andere toon geven dan aan een ander.

3. Controleer of de klok stroom heeft

• Als de klok uit staat wanneer je wakker wordt, is de stroom waarschijnlijk 's nachts uitgevallen. Controleer of de kabel aan beide kanten goed vastzit en is aangesloten op een werkend stopcontact, en bekijk onze stroomgids.

• Als de klok is aangesloten maar het scherm helemaal donker is, staat hij waarschijnlijk in Blackout mode, dat je aanzet door de sluimerknop lang ingedrukt te houden. Dit schakelt het scherm en het nachtlampje uit, maar niet je alarms: als een alarm afgaat, gaat het scherm weer aan. Om het scherm zelf wakker te maken, druk je op een knop op de klok.

4. Doe een snelle test

Zet een alarm voor over twee of drie minuten en laat de klok met rust. Als het afgaat, werkt je klok en zit het probleem vrijwel altijd in stap 1 of 2. Gaat het niet af, laat het ons dan weten. Dat is het nuttigste wat je ons kunt vertellen.

Een woordje over het licht

Het licht van de klok is een nachtlampje. Je kunt instellen dat het aangaat bij je eerste alarmtoon door Light aan te zetten in de instellingen van dat alarm. Het is niet bedoeld als zonsopgangslicht. Voor een geleidelijke wake-up met zonsopgang is er de Loftie Lamp: het licht komt op vanuit de voet gedurende ongeveer een uur voordat je alarm afgaat.

Werkt het nog steeds niet?

Chat met ons via de chatknop onderaan deze pagina. We reageren meestal binnen enkele minuten. Of mail naar support@loftie.com. In beide gevallen helpen deze gegevens ons om het probleem zo snel mogelijk op te lossen:

• Het serienummer (S/N) onderop je klok

• Welk alarm niet afging, en wanneer

• Wat de klok liet zien toen je wakker werd

• Of een testalarm een paar minuten later wel afgaat