Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 30. september 2026

Aksept av vilkårene

Disse vilkårene («Vilkårene») gjelder mellom deg og Loftie, Inc. («Loftie», «vi», «oss» eller «vår»). De regulerer din bruk av nettstedet vårt, loftie.com («Nettstedet»), Loftie-appen, inkludert Henry, assistenten i appen («Appen»), klokkene og lampene våre, Loftie Card og andre produkter («Enhetene»), kosttilskuddene våre, medlemskapene våre, og eventuelle andre produkter eller tjenester vi tilbyr, inkludert alt du kjøper fra oss gjennom en hvilken som helst kanal (samlet «Tjenestene»).

Les disse vilkårene nøye. Ved å bruke Tjenestene, eller ved å godta disse vilkårene når vi ber om det, (1) bekrefter du at du har lest og forstått dem, (2) bekrefter du at du oppfyller kravene til kvalifisering nedenfor, og (3) godtar du å være bundet av dem, inkludert retningslinjene de viser til. Hvis du bruker Tjenestene på vegne av en organisasjon, godtar du disse vilkårene på vegne av den og bekrefter at du kan forplikte den. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, må du ikke bruke Tjenestene.

Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter du har i henhold til forbrukerlovgivning som ikke kan fravikes ved avtale, inkludert, i EU og Storbritannia, din rett til å kansellere en nettbestilling innen 14 dager.

Personvern

Personvernerklæringen vår på loftie.com/pages/privacy-policy forklarer hvordan vi samler inn og bruker informasjonen din, inkludert i Henry og når du kobler til Gmail. Din bruk av Tjenestene er underlagt den.

Andre retningslinjer som er en del av disse vilkårene

  • Refusjonspolicy (loftie.com/policies/refund-policy): returer, refusjoner og varer med endelig salg.
  • Fraktpolicy (loftie.com/policies/shipping-policy): hvor vi sender, kostnader og tidsbruk.
  • Kanselleringspolicy (loftie.com/policies/subscription-policy): hvordan du kansellerer et medlemskap.

Hvis en av disse retningslinjene er i strid med disse vilkårene på sitt område, gjelder den retningslinjen.

Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Når vi gjør det, endrer vi datoen for «Sist oppdatert». Der en endring er vesentlig og loven krever det, vil vi også varsle deg per e-post eller i Appen. Endringer trer i kraft når vi publiserer dem. Hvis du fortsetter å bruke Tjenestene etter det, godtar du de oppdaterte vilkårene. Endringer i medlemskapspriser følger varslingsreglene i «Medlemskap og automatisk fornyelse» nedenfor.

Kvalifisering

Du må være minst 18 år, eller ha oppnådd myndighetsalder der du bor, og være i stand til å inngå en bindende avtale for å kjøpe fra oss eller opprette en konto. Yngre personer kan bare bruke Tjenestene med samtykke og involvering fra en forelder eller verge. En forelder eller verge som tillater dette, er ansvarlig for denne bruken i henhold til disse vilkårene. Du kan bare bruke Tjenestene der loven tillater det.

Kontoen din

Noen tjenester krever en konto. Du godtar å oppgi nøyaktig informasjon og holde den oppdatert. Du er ansvarlig for aktivitet på kontoen din og for å holde påloggingsopplysningene dine sikre. Ikke del kontoen din eller bruk noen andres.

Vi kan suspendere eller stenge en konto som bryter disse vilkårene eller brukes til svindel. Du kan slette kontoen din i Appen (Account, then Delete account) (Konto, deretter Slett konto), eller via loftie.com/pages/data-requests. Sletting av kontoen din sletter det Henry lagrer for deg, som beskrevet i personvernerklæringen.

Bestillinger, priser og betaling

  • Godkjenning av bestilling. Vår forpliktelse til å levere et produkt begynner når vi godtar bestillingen din. Vi kan avslå eller kansellere en bestilling, for eksempel hvis en pris ble vist feil, et produkt er utsolgt, eller vi mistenker svindel. Hvis vi kansellerer etter at du har betalt, refunderer vi deg.
  • Priser. Priser vises i kassen, i valutaen som vises. Der vi krever inn skatter eller avgifter, vises dette i kassen. Vi er ikke ansvarlige for gebyrer banken din eller kortutstederen din krever.
  • Betalingsformidlere. Betaling håndteres av tredjeparts betalingsformidlere. De kan motta oppdaterte kortopplysninger fra kortutstederen din, slik at en betaling eller et medlemskap ikke avbrytes av et utløpt kort. Kortutstederen din kan la deg reservere deg mot dette.
  • Videresalg. Produkter er til personlig bruk. Du kan ikke videreselge dem uten vår skriftlige tillatelse.

Medlemskap og automatisk fornyelse

Noen tjenester er betalte medlemskap som fornyes automatisk. I dag er dette Loftie+, Henry-medlemskapet og LoftiePM Sleep Plan (samlet «Medlemskapene»).

Før du registrerer deg, viser vi deg tydelig:

  • prisen og hvor ofte du blir belastet;
  • at Medlemskapet fornyes automatisk til du kansellerer;
  • lengden på hver fornyelsesperiode;
  • eventuell gratis prøveperiode eller introduksjonspris, og hva du vil betale når den avsluttes;
  • hvordan du kansellerer.

Automatisk fornyelse. Et Medlemskap fornyes ved slutten av hver periode, månedlig, årlig eller etter tidsplanen som vises, til prisen som ble vist da du registrerte deg, inntil du kansellerer. Vi belaster betalingsmetoden din ved starten av hver periode.

Gratis prøveperioder og introduksjonstilbud. Hvis et Medlemskap starter med en gratis prøveperiode eller en introduksjonspris, blir det betalt til ordinær pris når prøveperioden eller tilbudet avsluttes, med mindre du kansellerer før det. Der loven krever det, vil vi minne deg på det før en gratis prøveperiode avsluttes. Enkelte kjøp inkluderer en fastsatt periode med medlemskap uten kostnad som ikke fornyes til et betalt Medlemskap; vi vil opplyse om dette når det er tilfellet.

Bekreftelse. Etter at du har registrert deg, sender vi deg en bekreftelse per e-post som inkluderer disse vilkårene, hvordan du kansellerer, og detaljene om fornyelsen din.

Kansellering. Du kan kansellere når som helst, på nett, like enkelt som du registrerte deg:

  • Loftie+ og Henry kjøpt fra oss: i Appen (Account, then Membership) (Konto, deretter Medlemskap), eller på din loftie.com-konto.
  • Kjøpt gjennom Apple App Store eller Google Play: i abonnementsinnstillingene på Apple- eller Google-kontoen din.
  • LoftiePM Sleep Plan: på din loftie.com-konto.
  • Eller per e-post til support@loftie.com.

Kansellering stopper fremtidige fornyelser. Du beholder tilgang til slutten av perioden du har betalt for.

Prisendringer. Hvis vi endrer prisen på et Medlemskap, sender vi deg en e-post minst 7 dager før endringen trer i kraft (30 dager der loven krever det), og du kan kansellere før den gjør det.

Årlig påminnelse. Der loven krever det, minner vi deg én gang i året om at Medlemskapet ditt fornyes, hva det koster og hvordan du kansellerer.

Refusjoner. Hvis du tror du er blitt belastet feil, send en e-post til support@loftie.com, så ser vi på det. Kjøp gjort gjennom Apple eller Google refunderes av dem, i henhold til deres retningslinjer. Ingenting her begrenser refusjonsrettigheter du har i henhold til loven.

Medlemskapsfunksjoner. Vi kan legge til, endre eller fjerne funksjoner som inngår i et Medlemskap. Hvis vi fjerner en vesentlig funksjon du betaler for, kan du kansellere, og der loven krever det, refunderer vi den ubrukte delen av perioden din.

Henry og andre AI-funksjoner

Henry er en assistent i Appen. Han bruker kunstig intelligens til å sortere det du sender ham, huske det du forteller ham, svare på spørsmål, og sette påminnelser. Kundestøtten vår besvares også delvis av en AI-assistent, der teamet vårt kan tre inn ved behov.

  • AI kan ta feil. Henrys svar, sammendrag og forslag genereres automatisk og kan være unøyaktige eller ufullstendige. Kontroller alt som er viktig før du stoler på det.
  • Ikke profesjonell rådgivning, og ikke for nødsituasjoner. Henry er ikke et medisinsk utstyr, en lege, en terapeut eller en nødtjeneste, og ingen overvåker Henry-samtaler i sanntid. Hvis du eller noen andre kan være i fare, ring ditt lokale nødnummer. Hvis en melding tyder på at du kan være i fare, svarer Henry med krisetelefoner for din region.
  • Påminnelser kan komme sent eller utebli. De er avhengige av telefonen din, innstillingene dens, nettverkstilkoblinger og push-tjenester fra tredjeparter. Ikke stol på Henry alene for noe tidskritisk, som medisinering eller sikkerhet.
  • Handlinger skjer bare når du godkjenner dem. Hvis Henry tilbyr seg å gjøre noe, som å lagre en påminnelse, skrive eller sende en e-post, arkivere e-post eller melde deg av et nyhetsbrev, skjer det bare etter at du trykker for å godkjenne. E-post Henry sender for deg, kommer fra din Gmail eller fra hans egen Henry-adresse, og viser at den er sendt for deg. Du er ansvarlig for det du godkjenner.
  • Gmail. Det er valgfritt å koble til Gmail. Hvordan Henry bruker Googles brukerdata, og hvordan du kobler fra, er beskrevet i personvernerklæringen.
  • Bruk Henry på en rimelig måte. Ikke bruk Henry til å bryte loven, trakassere noen, sende spam, eller til å prøve å omgå sikkerhetsmekanismene hans. Vi kan begrense eller suspendere Henry ved misbruk.
  • Gratis og betalt bruk. Nye brukere kan prøve hele Henry gratis i en periode vi viser i Appen. Etter det forblir Henrys grunnleggende funksjoner gratis, og mer er tilgjengelig med et Medlemskap, til prisen som vises i Appen.

Enheter, Appen og programvareoppdateringer

  • Noen funksjoner krever Appen, en kompatibel telefon, og en Wi-Fi- eller Bluetooth-tilkobling.
  • Oppdateringer. Vi forbedrer Appen og programvaren på Enhetene over tid. Enhetene dine kan oppdateres automatisk. Oppdateringer kan legge til, endre eller fjerne funksjoner. Vi vil prøve å ikke fjerne funksjoner du er avhengig av uten god grunn.
  • Loftie Card. Loftie Card er et engangskjøp. Det krever Appen på en kompatibel telefon og bruker telefonens Screen Time-innstillinger (iOS) eller appbruksinnstillinger (Android). Det inkluderer funksjonene som er beskrevet når du kjøper det.
  • Sikkerhet. Bruk Enhetene som beskrevet i bruksanvisningen, med den medfølgende kabelen og strømadapteren eller en kompatibel en. Ikke åpne eller modifiser dem.

LoftiePM og andre velværeprodukter

LoftiePM er et kosttilskudd for voksne 18 år og eldre. These statements have not been evaluated by the Food and Drug Administration. This product is not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease. (Disse uttalelsene er ikke vurdert av Food and Drug Administration. Dette produktet er ikke ment for å diagnostisere, behandle, kurere eller forebygge noen sykdom.) Snakk med en lege før bruk hvis du er gravid eller ammer, bruker medisiner, eller har en medisinsk tilstand. Brukes som anvist på etiketten.

Loftie-produkter og -innhold, inkludert søvnlyder, Henry og Loftie Card, er for generell velvære. De er ikke medisinsk behandling.

LoftiePM er endelig salg. Hvis en flaske ankommer skadet, send en e-post til support@loftie.com, så erstatter vi den.

Returer, refusjoner og endelig salg

Returer og refusjoner følger vår refusjonspolicy. Kort fortalt kan de fleste produkter kjøpt på loftie.com returneres innen 30 dager etter levering i tilstand som ny, inkludert internasjonale bestillinger. Enkelte varer er endelig salg, og de er listet i refusjonspolicyen.

Garanti

Loftie-vekkerklokker og -lamper kjøpt på loftie.com, eller fra en autorisert forhandler i USA eller Canada, kommer med ett års begrenset garanti mot defekter fra normal bruk. Hvis en dekket Enhet svikter, vil vi reparere den, erstatte den eller refundere den, etter vårt valg. En erstatning er dekket for resten av den opprinnelige garantien eller 90 dager, avhengig av hva som er lengst. Garantien kan ikke overføres og dekker ikke skade fra ulykker, feil bruk, uautorisert modifisering, eller normal slitasje. Renoverte klokker og lamper har samme garanti mot defekter. For å fremsette et krav, send en e-post til support@loftie.com.

Denne garantien kommer i tillegg til eventuelle rettigheter du har i henhold til forbrukerlovgivning. Der loven tillater det, er alle andre garantier utelukket, som angitt i «Garantifraskrivelser; ansvarsbegrensning» nedenfor.

Kampanjer, rabattkoder og gavekort

  • Rabattkoder. Med mindre vi sier noe annet, gjelder én kode per bestilling. De har ingen kontantverdi og kan ikke kombineres med andre tilbud, unntatt gaver ved kjøp. De kan ha utløpsdato, og de kan ikke brukes på tidligere bestillinger.
  • Gaver ved kjøp er gratis varer som legges til en kvalifiserende bestilling så langt lageret rekker.
  • Kampanjer kan ha egne vilkår, vist sammen med kampanjen. Disse gjelder i tillegg til disse vilkårene.
  • Gavekort er endelig salg. De kan ikke løses inn for kontanter, unntatt der loven krever det, og de utløper ikke.

SMS- og MMS-meldinger

Hvis du gir oss mobilnummeret ditt og godtar å motta tekstmeldinger, kan vi sende deg meldinger om bestillingene dine, påminnelser, kampanjer og markedsføring, og be om anmeldelser. Samtykke er ikke en betingelse for kjøp. Meldingsfrekvensen varierer. Meldings- og datakostnader kan påløpe.

  • For å melde deg av, svar STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE eller QUIT på hvilken som helst melding. Vi kan sende én melding som bekrefter avmeldingen din.
  • For hjelp, svar HELP eller send en e-post til support@loftie.com. Å sende oss en e-post er ikke en måte å melde deg av på.
  • Telefonen din må ha tekstmeldinger hos en deltakende operatør. Ikke alle operatører støtter dette programmet.
  • Tekstmeldingene dine og relatert informasjon håndteres i henhold til personvernerklæringen vår.

Akseptabel bruk

Du kan bare bruke Tjenestene slik disse vilkårene tillater, til personlige, ikke-kommersielle formål. Du kan ikke:

  • bruke Tjenestene til kommersielle formål uten vårt skriftlige samtykke, inkludert videresalg av produktene våre;
  • si eller antyde at vi støtter uttalelsene dine;
  • skrape eller kopiere innhold fra Tjenestene ved automatiserte eller manuelle midler, uten vårt skriftlige samtykke;
  • foreta reverse engineering, dekompilere eller demontere Appen, Enhetene eller Tjenestene, unntatt der loven tillater det til tross for denne begrensningen;
  • overbelaste, forstyrre, eller forsøke å omgå sikkerheten til Tjenestene eller systemene som er koblet til dem;
  • sende spam eller automatiserte meldinger gjennom Tjenestene;
  • bruke Tjenestene til noe ulovlig, trakasserende, ærekrenkende eller krenkende;
  • på annen måte bryte disse vilkårene.

Immaterielle rettigheter

Vi (og lisensgiverne våre) eier Tjenestene og alt i dem, inkludert Appen, programvaren til Enhetene, lyder og søvnhistorier, tekst, design, logoer og varemerker. Vi gir deg en personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, tilbakekallelig lisens til å bruke Appen og innholdet til personlig bruk i henhold til disse vilkårene. Lyd og annet innhold som ikke er merket som nedlastbart, kan ikke lastes ned eller kopieres. Ingenting i disse vilkårene overfører eierskap til våre immaterielle rettigheter til deg. For tillatelse til å bruke innholdet vårt på andre måter, send en e-post til info@loftie.com.

Ditt innhold og tilbakemeldinger

Du beholder eierskapet til det du sender oss, inkludert det du sender til Henry. Du gir oss tillatelse til å bruke det til å levere og forbedre Tjenestene, som beskrevet i personvernerklæringen. Hvis du sender oss tilbakemeldinger eller ideer, kan vi bruke dem uten å skylde deg noe.

Tjenestene kan lenke til, eller fungere sammen med, tredjepartstjenester som Apple, Google, Gmail, betalingsformidlere, og strømme- eller innholdsleverandører. Disse tjenestene har sine egne vilkår og retningslinjer, og vi er ikke ansvarlige for dem.

Tilgjengelighet av Tjenestene

Vi jobber for å holde Tjenestene i god drift, men vi kan ikke love at de alltid vil være tilgjengelige eller feilfrie. Vi kan endre, suspendere eller stanse enhver del av Tjenestene. Der dette i vesentlig grad påvirker noe du har betalt for, vil vi behandle deg rettferdig og følge loven. Vennligst rapporter problemer til support@loftie.com.

Garantifraskrivelser; ansvarsbegrensning

UNNTATT FOR DEN BEGRENSEDE GARANTIEN OVENFOR, OG I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET MAKSIMALT, LEVERES TJENESTENE «SOM DE ER» OG «SOM TILGJENGELIG», OG LOFTIE FRASKRIVER SEG ALLE ANDRE GARANTIER, UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE, INKLUDERT GARANTIER OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, EIENDOMSRETT OG IKKE-KRENKELSE. VI GARANTERER IKKE AT TJENESTENE, INKLUDERT HENRYS AI-GENERERTE INNHOLD OG PÅMINNELSER, VIL VÆRE NØYAKTIGE, UAVBRUTTE, RETTIDIGE ELLER FEILFRIE.

I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET MAKSIMALT, VIL LOFTIE OG DETS TILKNYTTEDE SELSKAPER, LEVERANDØRER, LEDERE, ANSATTE OG REPRESENTANTER IKKE VÆRE ANSVARLIGE FOR NOEN INDIREKTE, TILFELDIGE, SPESIELLE, FØLGESKADER, PØNALE ELLER EKSEMPLARISKE SKADER, ELLER FOR TAPT FORTJENESTE, INNTEKT, DATA ELLER GOODWILL, SOM OPPSTÅR FRA ELLER ER RELATERT TIL TJENESTENE, SELV OM VI BLE FORTALT AT DE VAR MULIGE. VÅRT TOTALE ANSVAR FOR ETHVERT KRAV RELATERT TIL TJENESTENE SKAL IKKE OVERSTIGE DET STØRSTE AV (1) BELØPENE DU BETALTE OSS I DE SEKS (6) MÅNEDENE FØR KRAVET OPPSTO, ELLER (2) US$500.

ENKELTE JURISDIKSJONER TILLATER IKKE VISSE FRASKRIVELSER ELLER BEGRENSNINGER, SÅ NOE AV DET OVENSTÅENDE GJELDER KANSKJE IKKE FOR DEG. INGENTING I DISSE VILKÅRENE UTELUKKER ELLER BEGRENSER ANSVAR SOM IKKE KAN UTELUKKES ELLER BEGRENSES VED LOV, INKLUDERT FOR DØDSFALL ELLER PERSONSKADE FORÅRSAKET AV UAKTSOMHET, ELLER FOR SVINDEL.

Skadesløsholdelse

Du godtar å forsvare, holde skadesløs og fri Loftie og dets tilknyttede selskaper, lisensgivere, tjenesteleverandører, ledere, styremedlemmer, ansatte og representanter fra krav, tap og kostnader (inkludert rimelige advokathonorarer) som oppstår fra ditt brudd på disse vilkårene eller din misbruk av Tjenestene.

Lovvalg

Disse vilkårene reguleres av lovene i delstaten New York, uten hensyn til dens lovvalgsregler. Med forbehold om «Voldgift» nedenfor, har delstats- og føderale domstoler i New York eksklusiv jurisdiksjon over tvister om Tjenestene eller disse vilkårene. Hvis du bor i EU eller Storbritannia, beholder du også beskyttelsen fra ufravikelig lovgivning i ditt land og kan reise søksmål ved dine lokale domstoler.

Voldgift

Etter vårt eget skjønn kan vi kreve at enhver tvist som oppstår fra disse vilkårene, inkludert deres tolkning, brudd, gyldighet, gjennomføring eller opphør, skal løses ved endelig og bindende voldgift i henhold til reglene til American Arbitration Association, med sete i New York, New York.

Frigjøring av krav

I den grad loven tillater det, frigjør du Loftie og dets rettsetterfølgere fra krav, kjente eller ukjente, som oppstår fra din bruk av Tjenestene, inkludert personskade, dødsfall og skade på eiendom. Hvis du er bosatt i California, frasier du deg California Civil Code Section 1542, som sier: «A general release does not extend to claims that the creditor or releasing party does not know or suspect to exist in his or her favor at the time of executing the release and that, if known by him or her, would have materially affected his or her settlement with the debtor or released party.» (En generell frigjøring omfatter ikke krav som kreditor eller den frigjørende part ikke kjenner til eller mistenker eksisterer til sin fordel på tidspunktet for undertegning av frigjøringen, og som, hvis kjent for vedkommende, i vesentlig grad ville ha påvirket vedkommendes oppgjør med skyldneren eller den frigjorte part.) Denne frigjøringen gjelder ikke for krav om svindel, bedrag, falske løfter, uriktige fremstillinger, fortielse eller urimelige forretningsmetoder, eller for noe loven ikke tillater å bli frigjort.

Generelt

  • Delbarhet. Hvis noen del av disse vilkårene er ugyldig, vil den bli begrenset eller fjernet i den minste utstrekning som er nødvendig, og resten forblir i kraft.
  • Hele avtalen. Disse vilkårene, sammen med retningslinjene de viser til, utgjør hele avtalen mellom deg og oss om Tjenestene.
  • Force majeure. Vi er ikke ansvarlige for svikt forårsaket av hendelser utenfor vår rimelige kontroll, som strømbrudd, transportforsinkelser, arbeidskonflikter eller leveringsmangel.
  • Overdragelse. Du kan ikke overføre disse vilkårene uten vårt samtykke. Vi kan overføre dem, for eksempel som en del av et salg av virksomheten vår.
  • Intet bortfall av rettigheter. Hvis vi ikke håndhever en del av disse vilkårene, kan vi likevel håndheve den senere.
  • Forhold. Disse vilkårene skaper ikke et partnerskap, agentur- eller ansettelsesforhold.

Kontakt oss

Loftie, Inc., 315 Church Street, Suite 4A, New York, NY 10013, United States.

For hjelp med en bestilling, en Enhet eller et Medlemskap, send en e-post til support@loftie.com. For alt annet om disse vilkårene, send en e-post til info@loftie.com.

Contact Us