Returer

  1. Support Homepage
  2. Returer

Vi er ganske sikre på at du kommer til å elske Loftie, men hvis den ikke passer for deg, gjør vi det enkelt å returnere eller bytte. Start en retur eller et bytte i returportalen vår med e-postadressen eller telefonnummeret som står på bestillingen. Hvis noe ikke fungerer, fortell oss hva som skjer der først: mange feil kan løses på et par minutter.

Julereturer: bestillinger lagt inn 1. november 2026 eller senere kan returneres eller byttes til og med 31. januar 2027, eller innen standard 30 dager fra levering, avhengig av hva som gir lengst frist.

Spørsmål om en retur? Send e-post til support@loftie.com.

Purchase today and your estimated return deadline is

Hva er deres retur- og bytterett i USA?

Kunder i USA har 30 dager fra levering på seg til å returnere eller bytte en bestilling lagt inn på loftie.com.

Julereturer: bestillinger lagt inn 1. november 2026 eller senere kan returneres eller byttes frem til 31. januar 2027, eller innen standard 30 dager fra levering, avhengig av hva som er senest.

Varene må være i som ny stand, med alle deler og alt tilbehør, helst i originalemballasjen.

Start en retur eller et bytte i returportalen vår. Du trenger e-postadressen eller telefonnummeret som står på bestillingen. Hvis noe ikke fungerer, fortell oss først hva som skjer: mange feil kan rettes på et par minutter.

Hva med internasjonale bestillinger?

Du kan også returnere internasjonale bestillinger. Bestillinger sendt utenfor USA, inkludert Canada, kan returneres innen 30 dager etter levering, med samme utvidede frist i julesesongen: Bestillinger lagt inn 1. november 2026 eller senere kan returneres frem til 31. januar 2027, eller i standard 30 dager fra levering, avhengig av hva som er senest. Start i returportalen vår eller send e-post til support@loftie.com, så guider vi deg gjennom de neste trinnene.

Hvis noe er galt, ordner vi det. Hvis Loftie-produktet ditt kommer skadet, slutter å virke eller ikke er det du bestilte, send e-post til support@loftie.com. Vi sender deg en erstatning eller refunderer deg.

Hva om jeg ikke lenger har originalemballasjen?

Hvis du ikke lenger har emballasjen, sørg for at enheten er godt beskyttet slik at den ikke blir skadet under transport. Hvis din Loftie kommer skadet frem eller uten alt tilbehør og alle deler, har du rett til inntil 50 % refusjon.

Hvor lang tid tar det å behandle en retur?

Refusjonen din utstedes så snart returen er markert som levert, og pengene er tilbake på den opprinnelige betalingsmetoden din innen 3 til 5 virkedager etter det. Vi sender deg en e-post når returen er godkjent, og når fraktetiketten din er klar.

Kan alle varer returneres?

Alle varer kan returneres bortsett fra reparert/brukt Uhr og Lampe, Mouth Tape, puslespill, sovemasker, Dark Dots, Stick'ems, The Magical Dream Box-bøker, LoftiePM og gavekort. Disse er endelig salg fordi de er papirvarer, personlige pleieartikler, eller av andre grunner ikke kan videreselges når de er åpnet.

Finner du ikke det du leter etter?

Spørsmål? Kommentarer? Noe du lurer på? Ønsker? Vil du fortelle oss om en rar drøm du hadde?

Send oss en e-post på support@loftie.com -- vi vil gjerne høre fra deg!

Ønsker du direkte support? Book en tid og snakk med en av våre eksperter.

Bestill et tidspunkt