Lyd fungerer ikke

Har du problemer med lydene på Loftie Vekkerklokke? Vi vet hvor viktig dette er, og vi er her for å sørge for at klokken din kan spille alle favorittlydene dine hele natten.

Her er noen vanlige ting å sjekke før vi går dypere inn i saken:

Sjekk volumet

Loftie Vekkerklokke har én volumkontroll for alarmene og en egen for alle andre lyder. Begge finner du ved å gå til SETTINGS-menyen med knappene øverst på klokken. Sjekk at volumet er skrudd høyt nok opp til at du kan høre det. Mer om volum her.

Ser du en «!»

Hvis du ser et utropstegn ved siden av en lydspor på Loftie Vekkerklokke, ikke bekymre deg. Loftie-klokken din laster ned i bakgrunnen, og det er en normal del av oppdateringsprosessen. Klokken din oppdaterer, formaterer om, eller laster ned filer, og det kan ta opptil noen timer før det er ferdig, avhengig av filstørrelse og WiFi-hastighet.

VIKTIG: La Loftie-klokken din stå tilkoblet strøm og et 2,4 GHz WiFi-signal under oppdateringer. Å spille av andre lydfiler vil også sette nedlastingen i bakgrunnen på pause. Den fortsetter igjen når lyden ikke lenger spilles av. Les mer her (lenke til Oppdateringer-siden)

Trenger du mer hjelp?

Hvis du fortsatt ikke har hatt hell etter å ha prøvd trinnene ovenfor, kan du kontakte oss på support@loftie.com og inkludere:

• Serienummeret på undersiden av enheten din

• E-postadressen du brukte for å opprette Loftie-app-kontoen din (hvis det ikke er den samme du skriver til oss med)

• Detaljer om hva du opplever

  • Hvilket problem med lyd du har, og når det oppstår

  • Hva du har prøvd så langt

  • En video av lydproblemet hvis mulig