Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

Accettazione dei Termini

I presenti termini e condizioni (i "Termini") sono stipulati tra te e Loftie, Inc. ("Loftie", "noi", "ci" o "nostro"). Disciplinano il tuo utilizzo del nostro sito web, loftie.com (il "Sito"), dell'app Loftie, incluso Henry, l'assistente nell'app (l'"App"), delle nostre sveglie, lampade, della Loftie Card e di altri prodotti (i "Dispositivi"), dei nostri integratori, dei nostri abbonamenti e di qualsiasi altro prodotto o servizio che offriamo, incluso qualsiasi acquisto effettuato da te tramite qualsiasi canale (collettivamente, i "Servizi").

Ti invitiamo a leggere questi Termini con attenzione. Utilizzando i Servizi, o accettando questi Termini quando te lo chiediamo, tu (1) confermi di averli letti e compresi, (2) confermi di soddisfare i requisiti di idoneità indicati di seguito, e (3) accetti di esserne vincolato, incluse le politiche a cui fanno riferimento. Se utilizzi i Servizi per conto di un'organizzazione, accetti questi Termini a suo nome e confermi di avere il potere di vincolarla. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare i Servizi.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti che ti spettano ai sensi delle leggi sui consumatori a cui non è possibile rinunciare per contratto, incluso, nell'UE e nel Regno Unito, il tuo diritto di annullare un ordine online entro 14 giorni.

Privacy

La nostra Informativa sulla privacy all'indirizzo loftie.com/pages/privacy-policy spiega come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni, anche in Henry e quando colleghi Gmail. Il tuo utilizzo dei Servizi è soggetto a tale informativa.

Altre politiche che fanno parte dei presenti Termini

  • Politica di rimborso (loftie.com/policies/refund-policy): resi, rimborsi e articoli in vendita definitiva.
  • Politica di spedizione (loftie.com/policies/shipping-policy): dove spediamo, costi e tempistiche.
  • Politica di cancellazione (loftie.com/policies/subscription-policy): come annullare un abbonamento.

Se una di queste politiche è in contrasto con i presenti Termini in merito al proprio oggetto, prevale tale politica.

Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini. Quando lo facciamo, modificheremo la data di "Ultimo aggiornamento". Se una modifica è sostanziale e la legge lo richiede, te ne daremo comunicazione anche via email o nell'App. Le modifiche si applicano dal momento in cui vengono pubblicate. Se continui a utilizzare i Servizi dopo tale data, accetti i Termini aggiornati. Le modifiche ai prezzi degli abbonamenti seguono le regole di notifica indicate in "Abbonamenti e rinnovo automatico" di seguito.

Idoneità

Devi avere almeno 18 anni, o l'età della maggiore età nel luogo in cui vivi, ed essere in grado di stipulare un contratto vincolante per acquistare da noi o creare un account. I minori possono utilizzare i Servizi solo con il consenso e il coinvolgimento di un genitore o tutore. Il genitore o tutore che lo consente è responsabile di tale utilizzo ai sensi dei presenti Termini. Puoi utilizzare i Servizi solo dove la legge lo consente.

Il tuo account

Alcuni Servizi richiedono un account. Accetti di fornire informazioni accurate e di mantenerle aggiornate. Sei responsabile dell'attività svolta nel tuo account e della protezione dei tuoi dati di accesso. Non condividere il tuo account e non utilizzare l'account di qualcun altro.

Potremmo sospendere o chiudere un account che violi questi Termini o che venga utilizzato per frodi. Puoi eliminare il tuo account nell'App (Account, then Delete account [Account, poi Elimina account]), oppure tramite loftie.com/pages/data-requests. L'eliminazione del tuo account elimina quanto Henry conserva per te, come descritto nell'Informativa sulla privacy.

Ordini, prezzi e pagamento

  • Accettazione dell'ordine. Il nostro obbligo di fornire un prodotto inizia quando accettiamo il tuo ordine. Potremmo rifiutare o annullare un ordine, ad esempio se un prezzo è stato mostrato per errore, se un prodotto non è disponibile, o se sospettiamo una frode. Se annulliamo l'ordine dopo che hai pagato, ti rimborseremo.
  • Prezzi. I prezzi sono mostrati al momento del pagamento, nella valuta indicata. Quando applichiamo imposte o dazi, il checkout li mostra. Non siamo responsabili delle commissioni applicate dalla tua banca o dall'emittente della tua carta.
  • Elaboratori dei pagamenti. I pagamenti sono gestiti da fornitori terzi. Questi possono ricevere i dati aggiornati della carta dall'emittente della tua carta, in modo che un pagamento o un abbonamento non venga interrotto a causa di una carta scaduta. Il tuo emittente potrebbe consentirti di rinunciare a questa opzione.
  • Rivendita. I prodotti sono destinati all'uso personale. Non puoi rivenderli senza il nostro consenso scritto.

Abbonamenti e rinnovo automatico

Alcuni Servizi sono abbonamenti a pagamento che si rinnovano automaticamente. Attualmente si tratta di Loftie+, dell'abbonamento Henry e del LoftiePM Sleep Plan (collettivamente, gli "Abbonamenti").

Prima dell'iscrizione, ti mostriamo chiaramente:

  • il prezzo e la frequenza di addebito;
  • che l'Abbonamento si rinnova automaticamente fino all'annullamento;
  • la durata di ciascun periodo di rinnovo;
  • eventuali prove gratuite o prezzi introduttivi, e quanto pagherai al termine degli stessi;
  • come annullare.

Rinnovo automatico. Un Abbonamento si rinnova al termine di ciascun periodo, mensilmente, annualmente o secondo il calendario indicato, al prezzo mostrato al momento dell'iscrizione, fino all'annullamento. Addebiteremo il tuo metodo di pagamento all'inizio di ciascun periodo.

Prove gratuite e offerte introduttive. Se un Abbonamento inizia con una prova gratuita o un prezzo introduttivo, diventa a pagamento al prezzo ordinario quando la prova o l'offerta termina, a meno che tu non annulli prima di tale data. Dove richiesto dalla legge, ti invieremo un promemoria prima della fine di una prova gratuita. Alcuni acquisti includono un periodo di abbonamento gratuito prestabilito che non si rinnova in un Abbonamento a pagamento; te lo indicheremo quando questo è il caso.

Conferma. Dopo l'iscrizione, ti invieremo una conferma via email che include queste condizioni, come annullare e i dettagli del tuo rinnovo.

Annullamento. Puoi annullare in qualsiasi momento, online, con la stessa facilità con cui ti sei iscritto:

  • Loftie+ e Henry acquistati da noi: nell'App (Account, then Membership [Account, poi Abbonamento]), oppure nel tuo account loftie.com.
  • Acquistati tramite l'Apple App Store o Google Play: nelle impostazioni di abbonamento del tuo account Apple o Google.
  • LoftiePM Sleep Plan: nel tuo account loftie.com.
  • Oppure via email a support@loftie.com.

L'annullamento interrompe i rinnovi futuri. Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo per cui hai pagato.

Modifiche di prezzo. Se modifichiamo il prezzo di un Abbonamento, ti invieremo un'email almeno 7 giorni prima che la modifica entri in vigore (30 giorni dove richiesto dalla legge), e potrai annullare prima di tale data.

Promemoria annuale. Dove richiesto dalla legge, ti ricorderemo una volta all'anno che il tuo Abbonamento si rinnova, quanto costa e come annullarlo.

Rimborsi. Se ritieni di aver subito un addebito per errore, invia un'email a support@loftie.com e lo esamineremo. Gli acquisti effettuati tramite Apple o Google vengono rimborsati da loro, secondo le rispettive politiche. Nessuna disposizione qui contenuta limita i diritti di rimborso che ti spettano per legge.

Funzionalità dell'Abbonamento. Potremmo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità incluse in un Abbonamento. Se rimuoviamo una funzionalità significativa per cui stai pagando, puoi annullare e, dove richiesto dalla legge, ti rimborseremo la parte non utilizzata del tuo periodo.

Henry e altre funzionalità di intelligenza artificiale

Henry è un assistente nell'App. Utilizza l'intelligenza artificiale per organizzare ciò che gli invii, ricordare ciò che gli dici, rispondere alle domande e impostare promemoria. Anche la nostra assistenza clienti è in parte gestita da un assistente basato sull'intelligenza artificiale, con la possibilità per il nostro team di intervenire.

  • L'IA può sbagliare. Le risposte, i riepiloghi e i suggerimenti di Henry sono generati automaticamente e potrebbero essere imprecisi o incompleti. Verifica qualsiasi informazione importante prima di farvi affidamento.
  • Non è una consulenza professionale e non è destinato alle emergenze. Henry non è un dispositivo medico, un medico, un terapeuta o un servizio di emergenza, e nessuno monitora le conversazioni con Henry in tempo reale. Se tu o qualcun altro potreste essere in pericolo, chiama il numero di emergenza locale. Se un messaggio suggerisce che potresti essere in pericolo, Henry risponde con le linee di crisi per la tua regione.
  • I promemoria possono arrivare in ritardo o non arrivare. Dipendono dal tuo telefono, dalle sue impostazioni, dalle connessioni di rete e dai servizi push di terze parti. Non affidarti esclusivamente a Henry per qualsiasi cosa critica in termini di tempo, come farmaci o sicurezza.
  • Le azioni avvengono solo quando le approvi. Se Henry propone di fare qualcosa, come salvare un promemoria, scrivere o inviare un'email, archiviare la posta o annullare l'iscrizione a una newsletter, ciò avviene solo dopo che tocchi per approvare. Le email che Henry invia per te provengono dal tuo Gmail o dal suo indirizzo Henry, e indicano che sono state inviate per tuo conto. Sei responsabile di ciò che approvi.
  • Gmail. Collegare Gmail è facoltativo. Il modo in cui Henry utilizza i dati utente di Google, e come scollegarlo, sono indicati nell'Informativa sulla privacy.
  • Utilizzare Henry in modo corretto. Non utilizzare Henry per violare la legge, molestare qualcuno, inviare spam o cercare di aggirare le sue misure di protezione. Potremmo limitare o sospendere Henry in caso di uso improprio.
  • Utilizzo gratuito e a pagamento. I nuovi utenti possono provare gratuitamente tutte le funzionalità di Henry per un periodo indicato nell'App. Successivamente, le funzionalità di base di Henry restano gratuite e altre funzionalità sono disponibili con un Abbonamento, al prezzo indicato nell'App.

Dispositivi, l'App e gli aggiornamenti software

  • Alcune funzionalità richiedono l'App, un telefono compatibile e una connessione Wi-Fi o Bluetooth.
  • Aggiornamenti. Miglioriamo l'App e il software dei Dispositivi nel tempo. I tuoi Dispositivi potrebbero aggiornarsi automaticamente. Gli aggiornamenti possono aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità. Cercheremo di non rimuovere senza valido motivo le funzionalità su cui fai affidamento.
  • Loftie Card. La Loftie Card è un acquisto una tantum. Richiede l'App su un telefono compatibile e utilizza le impostazioni Screen Time (iOS) o di utilizzo delle app (Android) del tuo telefono. Include le funzionalità descritte al momento dell'acquisto.
  • Sicurezza. Utilizza i Dispositivi come descritto nelle loro istruzioni, con il cavo e l'alimentatore in dotazione o un ricambio compatibile. Non aprirli né modificarli.

LoftiePM e altri prodotti per il benessere

LoftiePM è un integratore alimentare per adulti dai 18 anni in su. These statements have not been evaluated by the Food and Drug Administration. This product is not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease. (Queste dichiarazioni non sono state valutate dalla Food and Drug Administration. Questo prodotto non è destinato a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia.) Consulta un medico prima dell'uso se sei incinta o in allattamento, assumi farmaci o hai una condizione medica. Usa il prodotto come indicato sull'etichetta.

I prodotti e i contenuti Loftie, inclusi i suoni per il sonno, Henry e la Loftie Card, sono destinati al benessere generale. Non costituiscono un trattamento medico.

LoftiePM è in vendita definitiva. Se un flacone arriva danneggiato, invia un'email a support@loftie.com e lo sostituiremo.

Resi, rimborsi e vendita definitiva

Resi e rimborsi sono disciplinati dalla nostra Politica di rimborso. In breve, la maggior parte dei prodotti acquistati su loftie.com può essere restituita entro 30 giorni dalla consegna in condizioni pari al nuovo, inclusi gli ordini internazionali. Alcuni articoli sono in vendita definitiva e sono elencati nella Politica di rimborso.

Garanzia

Le Sveglie e le Lampade Loftie acquistate su loftie.com, o presso un rivenditore autorizzato negli Stati Uniti o in Canada, sono coperte da una garanzia limitata di un anno contro i difetti derivanti da un uso normale. Se un Dispositivo coperto presenta un guasto, lo ripareremo, lo sostituiremo o ti rimborseremo, a nostra scelta. Un prodotto sostitutivo è coperto per il resto della garanzia originale o per 90 giorni, a seconda di quale periodo sia più lungo. La garanzia non è trasferibile e non copre i danni derivanti da incidenti, uso improprio, modifiche non autorizzate o normale usura. Le Sveglie e le Lampade Loftie ricondizionate hanno la stessa garanzia contro i difetti. Per presentare un reclamo, invia un'email a support@loftie.com.

Questa garanzia si aggiunge a qualsiasi diritto ti spetti ai sensi del diritto dei consumatori. Dove la legge lo consente, tutte le altre garanzie sono escluse, come indicato in "Esclusione di garanzie; limitazione di responsabilità" di seguito.

Promozioni, codici sconto e carte regalo

  • Codici sconto. Salvo diversa indicazione, un codice per ordine. Non hanno valore in contanti e non possono essere combinati con altre offerte, ad eccezione degli omaggi con l'acquisto. Possono scadere e non possono essere applicati a ordini passati.
  • Gli omaggi con l'acquisto sono articoli gratuiti aggiunti a un ordine idoneo, fino a esaurimento scorte.
  • Le promozioni possono avere condizioni proprie, indicate insieme alla promozione. Tali condizioni si applicano insieme ai presenti Termini.
  • Le carte regalo sono in vendita definitiva. Non possono essere convertite in contanti, salvo ove richiesto dalla legge, e non scadono.

Messaggi SMS e MMS

Se ci fornisci il tuo numero di cellulare e acconsenti a ricevere messaggi di testo, potremmo inviarti messaggi relativi ai tuoi ordini, promemoria, promozioni e marketing, e richiederti recensioni. Il consenso non è condizione per l'acquisto. La frequenza dei messaggi varia. Potrebbero essere applicati costi per messaggi e dati.

  • Per annullare l'iscrizione, rispondi STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a qualsiasi messaggio. Potremmo inviarti un messaggio di conferma dell'annullamento dell'iscrizione.
  • Per assistenza, rispondi HELP o invia un'email a support@loftie.com. Scriverci via email non costituisce un modo per annullare l'iscrizione.
  • Il tuo telefono deve avere la messaggistica di testo attiva presso un operatore aderente. Non tutti gli operatori supportano questo programma.
  • I tuoi messaggi di testo e le informazioni correlate sono gestiti in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

Utilizzo consentito

Puoi utilizzare i Servizi solo come consentito dai presenti Termini, per finalità personali e non commerciali. Non puoi:

  • utilizzare i Servizi per qualsiasi finalità commerciale senza il nostro consenso scritto, inclusa la rivendita dei nostri prodotti;
  • affermare o lasciare intendere che approviamo le tue dichiarazioni;
  • estrarre (scraping) o copiare contenuti dai Servizi con mezzi automatizzati o manuali, senza il nostro consenso scritto;
  • sottoporre a reverse engineering, decompilare o disassemblare l'App, i Dispositivi o i Servizi, salvo nei casi in cui la legge lo consenta nonostante questa restrizione;
  • sovraccaricare, interferire con, o cercare di aggirare la sicurezza dei Servizi o dei sistemi a essi collegati;
  • inviare spam o messaggi automatizzati tramite i Servizi;
  • utilizzare i Servizi per qualsiasi finalità illecita, molesta, diffamatoria o lesiva di diritti;
  • violare in altro modo i presenti Termini.

Proprietà intellettuale

Noi (e i nostri licenzianti) siamo proprietari dei Servizi e di tutto ciò che contengono, inclusi l'App, il software dei Dispositivi, i suoni e le storie per dormire, i testi, i design, i loghi e i marchi. Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare l'App e i contenuti per uso personale ai sensi dei presenti Termini. I contenuti audio e altri contenuti non contrassegnati come scaricabili non possono essere scaricati né copiati. Nessuna disposizione dei presenti Termini trasferisce a te la proprietà della nostra proprietà intellettuale. Per richiedere l'autorizzazione a utilizzare i nostri contenuti in altri modi, invia un'email a info@loftie.com.

I tuoi contenuti e il tuo feedback

Mantieni la proprietà di ciò che ci invii, incluso ciò che invii a Henry. Ci concedi il permesso di utilizzarlo per fornire e migliorare i Servizi, come descritto nell'Informativa sulla privacy. Se ci invii feedback o idee, potremmo utilizzarli senza doverti nulla in cambio.

I Servizi possono contenere link a, o funzionare con, servizi di terze parti come Apple, Google, Gmail, elaboratori di pagamenti e fornitori di contenuti o streaming. Tali servizi hanno le proprie condizioni e politiche, e non siamo responsabili per essi.

Disponibilità dei Servizi

Ci impegniamo a mantenere i Servizi funzionanti correttamente, ma non possiamo garantire che siano sempre disponibili o privi di difetti. Potremmo modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte dei Servizi. Quando ciò incide in modo significativo su qualcosa per cui hai pagato, ti tratteremo in modo equo e rispetteremo la legge. Ti preghiamo di segnalare eventuali problemi a support@loftie.com.

Esclusione di garanzie; limitazione di responsabilità

SALVO QUANTO PREVISTO DALLA GARANZIA LIMITATA SOPRA INDICATA, E NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI", E LOFTIE DECLINA TUTTE LE ALTRE GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLARITÀ E NON VIOLAZIONE. NON GARANTIAMO CHE I SERVIZI, INCLUSI I CONTENUTI E I PROMEMORIA GENERATI DALL'IA DI HENRY, SARANNO ACCURATI, ININTERROTTI, TEMPESTIVI O PRIVI DI ERRORI.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LOFTIE E LE SUE AFFILIATE, I FORNITORI, I DIRIGENTI, I DIPENDENTI E GLI AGENTI NON SARANNO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI, PUNITIVI O ESEMPLARI, NÉ PER PERDITA DI PROFITTI, RICAVI, DATI O AVVIAMENTO, DERIVANTI DA O CORRELATI AI SERVIZI, ANCHE SE CI È STATO COMUNICATO CHE ERANO POSSIBILI. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE PER QUALSIASI RECLAMO RELATIVO AI SERVIZI NON SUPERERÀ IL MAGGIORE TRA (1) GLI IMPORTI CHE CI HAI PAGATO NEI SEI (6) MESI PRECEDENTI L'INSORGERE DEL RECLAMO, O (2) 500 USD.

ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO DETERMINATE ESCLUSIONI DI GARANZIA O LIMITAZIONI, PERTANTO ALCUNE DELLE DISPOSIZIONI SOPRA INDICATE POTREBBERO NON APPLICARSI A TE. NESSUNA DISPOSIZIONE DEI PRESENTI TERMINI ESCLUDE O LIMITA LA RESPONSABILITÀ CHE NON PUÒ ESSERE ESCLUSA O LIMITATA PER LEGGE, INCLUSA QUELLA PER MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DA NEGLIGENZA, O PER FRODE.

Manleva

Accetti di difendere, manlevare e tenere indenne Loftie e le sue affiliate, licenzianti, fornitori di servizi, dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da reclami, perdite e spese (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da una tua violazione dei presenti Termini o da un uso improprio dei Servizi.

Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato di New York, senza riguardo alle relative norme sul conflitto di leggi. Fatto salvo quanto previsto in "Arbitrato" di seguito, i tribunali statali e federali di New York hanno giurisdizione esclusiva sulle controversie relative ai Servizi o ai presenti Termini. Se risiedi nell'UE o nel Regno Unito, mantieni inoltre la tutela delle norme inderogabili del tuo paese e puoi promuovere un'azione legale presso i tribunali del tuo paese.

Arbitrato

A nostra esclusiva discrezione, potremmo richiedere che qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, inclusa la loro interpretazione, violazione, validità, esecuzione o risoluzione, sia risolta mediante arbitrato definitivo e vincolante secondo le regole della American Arbitration Association, con sede a New York, New York.

Liberatoria

Nella misura consentita dalla legge, rilasci Loftie e i suoi successori da qualsiasi reclamo, noto o sconosciuto, derivante dal tuo utilizzo dei Servizi, incluse lesioni personali, morte e danni alla proprietà. Se sei residente in California, rinunci alla California Civil Code Section 1542, che recita: "A general release does not extend to claims that the creditor or releasing party does not know or suspect to exist in his or her favor at the time of executing the release and that, if known by him or her, would have materially affected his or her settlement with the debtor or released party." (Una liberatoria generale non si estende ai reclami che il creditore o la parte liberante non conosce o non sospetta esistano a proprio favore al momento della sottoscrizione della liberatoria e che, se conosciuti, avrebbero influito in modo sostanziale sulla sua transazione con il debitore o la parte liberata.) Questa liberatoria non si applica ai reclami per frode, inganno, falsa promessa, dichiarazione ingannevole, occultamento o pratiche commerciali inique, né a qualsiasi elemento che la legge non consente di liberare.

Disposizioni generali

  • Clausola di salvaguardia. Se una parte dei presenti Termini risulta inapplicabile, sarà limitata o rimossa nella misura minima necessaria, e il resto rimarrà in vigore.
  • Intero accordo. I presenti Termini, insieme alle politiche a cui fanno riferimento, costituiscono l'intero accordo tra te e noi in merito ai Servizi.
  • Causa di forza maggiore. Non siamo responsabili per inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come interruzioni di servizio, ritardi dei corrieri, controversie sindacali o carenze di approvvigionamento.
  • Cessione. Non puoi trasferire i presenti Termini senza il nostro consenso. Noi possiamo trasferirli, ad esempio nell'ambito della vendita della nostra attività.
  • Nessuna rinuncia. Se non applichiamo una parte dei presenti Termini, potremmo comunque applicarla in seguito.
  • Rapporto tra le parti. I presenti Termini non creano un rapporto di società, mandato o lavoro subordinato.

Contattaci

Loftie, Inc., 315 Church Street, Suite 4A, New York, NY 10013, United States.

Per assistenza con un ordine, un Dispositivo o un Abbonamento, invia un'email a support@loftie.com. Per qualsiasi altra domanda relativa ai presenti Termini, invia un'email a info@loftie.com.

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