Errore di sincronizzazione

L'app Loftie e la Sveglia Loftie comunicano tramite il cloud. Quando ricevi un messaggio che indica che una modifica apportata nell'app non si è sincronizzata, significa che probabilmente c'è un problema con la connessione della sveglia alla tua rete WiFi locale, e quindi al cloud.

Sappiamo che i messaggi di errore possono essere frustranti, ma servono proprio a evitare che tu pensi che una sveglia sia impostata quando potrebbe non esserlo. Anche se capiamo che possa risultare scomodo, tieni presente che tutto ciò che puoi fare tramite l'app puoi farlo anche direttamente sulla sveglia. Puoi trovare le guide su come navigare nella sveglia qui.

Se ricevi ripetutamente un messaggio di sincronizzazione non riuscita, controlla i seguenti suggerimenti:

Controlla la versione della tua app:

Assicurati di avere l'ultima versione dell'app. Miglioriamo costantemente l'affidabilità e la velocità della sincronizzazione, quindi è meglio restare aggiornati. Il modo più semplice per farlo è eliminare l'app dal telefono e riscaricarla dagli store Android o Apple. Ti consigliamo di attivare l'aggiornamento automatico per l'app.

Verifica che la tua sveglia sia online:

Se la tua sveglia non è online, non potrà ricevere le modifiche che apporti nell'app. Un modo per capire se la sveglia non è connessa alla tua rete locale è verificare se compare un simbolo "no WiFi" nell'angolo in alto a destra della schermata principale della sveglia. In questo caso, verifica che la tua rete sia disponibile e usa i pulsanti della sveglia per selezionare "Forget WiFi" dal menu SETTINGS della sveglia, poi usa l'app per riconnetterti. È anche possibile che tu stia riscontrando un problema legato alla rete che impedisce alla sveglia di accedere completamente a internet. Se questo accade con frequenza, ti consigliamo di consultare questa pagina .

Ancora problemi di sincronizzazione?

Se continui a riscontrare problemi di sincronizzazione dopo aver provato i passaggi sopra indicati, scrivici a support@loftie.com includendo le seguenti informazioni:

• Il numero di serie (S/N) presente sul fondo del dispositivo

• L'email associata al tuo account Loftie

• Il modello del tuo router

• Il produttore del tuo router

• Il nome del tuo fornitore di servizi internet