Vilkår og betingelser

Sidst opdateret: 30. september 2026

Accept af vilkårene

Disse vilkår og betingelser ("Vilkårene") gælder mellem dig og Loftie, Inc. ("Loftie," "vi," "os" eller "vores"). De regulerer din brug af vores websted, loftie.com ("Webstedet"), Loftie-appen, herunder Henry, assistenten i appen ("Appen"), vores ure, lamper, Loftie Card og andre produkter ("Enhederne"), vores kosttilskud, vores medlemskaber, og alle andre produkter eller tjenester, vi tilbyder, herunder alt, du køber fra os via en hvilken som helst kanal (samlet "Tjenesterne").

Læs venligst disse Vilkår omhyggeligt. Ved at bruge Tjenesterne, eller ved at acceptere disse Vilkår, når vi beder dig om det, (1) bekræfter du, at du har læst og forstået dem, (2) bekræfter du, at du opfylder kravene til berettigelse nedenfor, og (3) accepterer du at være bundet af dem, herunder de politikker, de henviser til. Hvis du bruger Tjenesterne på vegne af en organisation, accepterer du disse Vilkår for den og bekræfter, at du kan forpligte den. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, bedes du ikke bruge Tjenesterne.

Intet i disse Vilkår begrænser de rettigheder, du har i henhold til forbrugerlovgivning, som ikke kan fraviges ved aftale, herunder, i EU og Storbritannien, din ret til at fortryde en onlineordre inden for 14 dage.

Privatliv

Vores privatlivsmeddelelse på loftie.com/pages/privacy-policy forklarer, hvordan vi indsamler og bruger dine oplysninger, herunder i Henry og når du forbinder Gmail. Din brug af Tjenesterne er underlagt den.

Andre politikker, der er en del af disse Vilkår

  • Refusionspolitik (loftie.com/policies/refund-policy): returneringer, refusioner og varer med endeligt salg.
  • Forsendelsespolitik (loftie.com/policies/shipping-policy): hvor vi forsender, omkostninger og tidspunkter.
  • Opsigelsespolitik (loftie.com/policies/subscription-policy): hvordan du opsiger et medlemskab.

Hvis en af disse politikker strider mod disse Vilkår om sit emne, er det den pågældende politik, der gælder.

Ændringer af disse Vilkår

Vi kan opdatere disse Vilkår. Når vi gør det, ændrer vi datoen for "Sidst opdateret". Hvor en ændring er væsentlig, og loven kræver det, fortæller vi dig det også via e-mail eller i Appen. Ændringer gælder fra det tidspunkt, vi offentliggør dem. Hvis du fortsætter med at bruge Tjenesterne derefter, accepterer du de opdaterede Vilkår. Ændringer af medlemskabspriser følger varslingsreglerne i "Medlemskaber og automatisk fornyelse" nedenfor.

Berettigelse

Du skal være mindst 18 år, eller myndighedsalderen, der hvor du bor, og i stand til at indgå en bindende aftale for at købe hos os eller oprette en konto. Yngre personer må kun bruge Tjenesterne med en forælders eller værges samtykke og involvering. En forælder eller værge, der tillader dette, er ansvarlig for den brug i henhold til disse Vilkår. Du må kun bruge Tjenesterne, hvor loven tillader det.

Din konto

Nogle Tjenester kræver en konto. Du accepterer at give korrekte oplysninger og holde dem opdaterede. Du er ansvarlig for aktivitet på din konto og for at holde dine login-oplysninger sikre. Du må ikke dele din konto eller bruge en andens.

Vi kan suspendere eller lukke en konto, der bryder disse Vilkår, eller som bruges til svindel. Du kan slette din konto i Appen (Konto, derefter Slet konto), eller via loftie.com/pages/data-requests. Sletning af din konto sletter det, Henry opbevarer om dig, som beskrevet i privatlivsmeddelelsen.

Bestillinger, priser og betaling

  • Accept af ordre. Vores forpligtelse til at levere et produkt begynder, når vi accepterer din ordre. Vi kan afvise eller annullere en ordre, for eksempel hvis en pris blev vist forkert, et produkt er udsolgt, eller vi mistænker svindel. Hvis vi annullerer, efter du har betalt, refunderer vi dig.
  • Priser. Priser vises ved kassen, i den viste valuta. Hvor vi opkræver skatter eller afgifter, viser kassen dem. Vi er ikke ansvarlige for gebyrer, din bank eller kortudsteder opkræver.
  • Betalingsformidlere. Betaling håndteres af tredjeparts betalingsformidlere. De kan modtage opdaterede kortoplysninger fra din kortudsteder, så en betaling eller et medlemskab ikke afbrydes af et udløbet kort. Din kortudsteder kan give dig mulighed for at fravælge dette.
  • Videresalg. Produkter er til personlig brug. Du må ikke videresælge dem uden vores skriftlige tilladelse.

Medlemskaber og automatisk fornyelse

Nogle Tjenester er betalte medlemskaber, der fornyes automatisk. I dag er det Loftie+, Henry-medlemskabet og LoftiePM Sleep Plan (samlet "Medlemskaber").

Før du tilmelder dig, viser vi dig tydeligt:

  • prisen og hvor ofte du bliver opkrævet;
  • at Medlemskabet fornyes automatisk, indtil du opsiger det;
  • længden af hver fornyelsesperiode;
  • enhver gratis prøveperiode eller introduktionspris, og hvad du skal betale, når den slutter;
  • hvordan du opsiger.

Automatisk fornyelse. Et Medlemskab fornyes ved udgangen af hver periode, månedligt, årligt eller efter den viste plan, til den pris, der blev vist, da du tilmeldte dig, indtil du opsiger det. Vi opkræver din betalingsmetode ved starten af hver periode.

Gratis prøveperioder og introduktionstilbud. Hvis et Medlemskab starter med en gratis prøveperiode eller en introduktionspris, bliver det betalt til den ordinære pris, når prøveperioden eller tilbuddet slutter, medmindre du opsiger det inden da. Hvor loven kræver det, minder vi dig om det, før en gratis prøveperiode slutter. Nogle køb inkluderer en fastsat periode med medlemskab uden beregning, som ikke fornyes til et betalt Medlemskab; vi oplyser det, når det er tilfældet.

Bekræftelse. Efter du tilmelder dig, sender vi dig en bekræftelse via e-mail, der indeholder disse vilkår, hvordan du opsiger, og dine fornyelsesoplysninger.

Opsigelse. Du kan opsige når som helst, online, lige så let som du tilmeldte dig:

  • Loftie+ og Henry købt hos os: i Appen (Konto, derefter Medlemskab), eller på din loftie.com-konto.
  • Købt via Apple App Store eller Google Play: i dine abonnementsindstillinger hos Apple eller Google.
  • LoftiePM Sleep Plan: på din loftie.com-konto.
  • Eller via e-mail til support@loftie.com.

Opsigelse stopper fremtidige fornyelser. Du beholder adgangen indtil udgangen af den periode, du har betalt for.

Prisændringer. Hvis vi ændrer prisen på et Medlemskab, sender vi dig en e-mail mindst 7 dage før ændringen træder i kraft (30 dage, hvor loven kræver det), og du kan opsige, inden den gør.

Årlig påmindelse. Hvor loven kræver det, minder vi dig en gang om året om, at dit Medlemskab fornyes, hvad det koster, og hvordan du opsiger.

Refusioner. Hvis du mener, du er blevet opkrævet ved en fejl, skal du skrive til support@loftie.com, så gennemgår vi det. Køb foretaget via Apple eller Google refunderes af dem, i henhold til deres politikker. Intet heri begrænser de refusionsrettigheder, du har i henhold til loven.

Medlemskabsfunktioner. Vi kan tilføje, ændre eller fjerne funktioner, der er inkluderet i et Medlemskab. Hvis vi fjerner en væsentlig funktion, du betaler for, kan du opsige, og hvor loven kræver det, refunderer vi den ubrugte del af din periode.

Henry og andre AI-funktioner

Henry er en assistent i Appen. Han bruger kunstig intelligens til at sortere det, du sender ham, huske det, du fortæller ham, besvare spørgsmål og indstille påmindelser. Vores kundesupport besvares også delvist af en AI-assistent, hvor vores team kan træde til.

  • AI kan tage fejl. Henrys svar, resuméer og forslag genereres automatisk og kan være unøjagtige eller ufuldstændige. Kontroller alt vigtigt, før du stoler på det.
  • Ikke professionel rådgivning, og ikke til nødsituationer. Henry er ikke et medicinsk udstyr, en læge, en terapeut eller en nødtjeneste, og ingen overvåger Henry-samtaler i realtid. Hvis du eller en anden kan være i fare, skal du ringe til dit lokale nødnummer. Hvis en besked tyder på, at du kan være i fare, svarer Henry med krisehjælpslinjer for din region.
  • Påmindelser kan komme for sent eller udeblive. De afhænger af din telefon, dens indstillinger, netværksforbindelser og tredjeparts push-tjenester. Stol ikke alene på Henry for noget tidskritisk, såsom medicin eller sikkerhed.
  • Handlinger sker kun, når du godkender dem. Hvis Henry tilbyder at gøre noget, såsom at gemme en påmindelse, skrive eller sende en e-mail, arkivere post eller afmelde dig et nyhedsbrev, sker det kun, efter du trykker for at godkende. E-mail, Henry sender for dig, kommer fra din Gmail eller fra hans egen Henry-adresse og viser, at den er sendt for dig. Du er ansvarlig for det, du godkender.
  • Gmail. Det er valgfrit at forbinde Gmail. Hvordan Henry bruger Googles brugerdata, og hvordan du afbryder forbindelsen, er beskrevet i privatlivsmeddelelsen.
  • Rimelig brug af Henry. Brug ikke Henry til at bryde loven, chikanere nogen, sende spam eller forsøge at omgå hans sikkerhedsforanstaltninger. Vi kan begrænse eller suspendere Henry ved misbrug.
  • Gratis og betalt brug. Nye brugere kan prøve hele Henry gratis i en periode, vi viser i Appen. Derefter forbliver Henrys grundlæggende funktioner gratis, og mere er tilgængeligt med et Medlemskab, til den pris, der vises i Appen.

Enheder, Appen og softwareopdateringer

  • Nogle funktioner kræver Appen, en kompatibel telefon og en Wi-Fi- eller Bluetooth-forbindelse.
  • Opdateringer. Vi forbedrer Appen og Enhedernes software over tid. Dine Enheder kan opdatere automatisk. Opdateringer kan tilføje, ændre eller fjerne funktioner. Vi vil forsøge ikke at fjerne funktioner, du er afhængig af, uden god grund.
  • Loftie Card. Loftie Card er et engangskøb. Den kræver Appen på en kompatibel telefon og bruger din telefons Screen Time (iOS) eller appforbrugsindstillinger (Android). Den inkluderer de funktioner, der er beskrevet, da du købte den.
  • Sikkerhed. Brug Enhederne som beskrevet i deres instruktioner, med det medfølgende kabel og strømadapter eller en kompatibel version. Åbn eller modificer dem ikke.

LoftiePM og andre wellness-produkter

LoftiePM er et kosttilskud til voksne på 18 år og derover. These statements have not been evaluated by the Food and Drug Administration. This product is not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease. (Disse udsagn er ikke blevet evalueret af Food and Drug Administration. Dette produkt er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge nogen sygdom.) Tal med en læge, før du bruger det, hvis du er gravid eller ammer, tager medicin, eller har en medicinsk tilstand. Brug som anvist på etiketten.

Loftie-produkter og -indhold, herunder lyde til søvn, Henry og Loftie Card, er til generel wellness. De er ikke medicinsk behandling.

LoftiePM sælges som endeligt salg. Hvis en flaske ankommer beskadiget, skal du skrive til support@loftie.com, så udskifter vi den.

Returnering, refusion og endeligt salg

Returnering og refusion følger vores Refusionspolitik. Kort sagt kan de fleste produkter, der er købt på loftie.com, returneres inden for 30 dage efter levering i næsten ny stand, herunder internationale ordrer. Nogle varer sælges som endeligt salg, og de er angivet i Refusionspolitikken.

Garanti

Loftie Vækkeure og Loftie Lamper købt på loftie.com, eller hos en autoriseret forhandler i USA eller Canada, leveres med en et-årig begrænset garanti mod fejl fra normal brug. Hvis en dækket Enhed svigter, reparerer, udskifter eller refunderer vi den, efter vores valg. En erstatning er dækket i resten af den oprindelige garanti eller 90 dage, alt efter hvad der er længst. Garantien kan ikke overdrages og dækker ikke skader fra uheld, misbrug, uautoriseret modifikation eller normal slitage. Renoverede Vækkeure og Lamper har samme garanti mod fejl. For at rejse et krav, skal du skrive til support@loftie.com.

Denne garanti er et supplement til de rettigheder, du har i henhold til forbrugerlovgivningen. Hvor loven tillader det, er alle andre garantier udelukket, som angivet i "Garantifraskrivelser; ansvarsbegrænsning" nedenfor.

Kampagner, rabatkoder og gavekort

  • Rabatkoder. Medmindre vi angiver andet, én kode pr. ordre. De har ingen kontantværdi og kan ikke kombineres med andre tilbud, undtagen gaver ved køb. De kan udløbe, og de kan ikke anvendes på tidligere ordrer.
  • Gaver ved køb er gratis varer, der tilføjes til en kvalificerende ordre, så længe lager haves.
  • Kampagner kan have deres egne vilkår, som vises sammen med kampagnen. Disse gælder sammen med disse Vilkår.
  • Gavekort sælges som endeligt salg. De kan ikke indløses til kontanter, undtagen hvor loven kræver det, og de udløber ikke.

SMS- og MMS-beskeder

Hvis du giver os dit mobilnummer og accepterer at modtage sms'er, kan vi sende dig beskeder om dine ordrer, påmindelser, kampagner og markedsføring samt bede om anmeldelser. Samtykke er ikke en betingelse for køb. Beskedfrekvensen varierer. Der kan pålægges takster for beskeder og data.

  • For at framelde dig, skal du svare STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE eller QUIT på en hvilken som helst besked. Vi kan sende én besked, der bekræfter din framelding.
  • For hjælp, skal du svare HELP eller skrive til support@loftie.com. At skrive til os er ikke en måde at framelde sig på.
  • Din telefon skal have sms på et deltagende teleselskab. Ikke alle teleselskaber understøtter dette program.
  • Dine sms'er og relaterede oplysninger håndteres i henhold til vores privatlivsmeddelelse.

Acceptabel brug

Du må kun bruge Tjenesterne, som disse Vilkår tillader, til personlige, ikke-kommercielle formål. Du må ikke:

  • bruge Tjenesterne til noget kommercielt formål uden vores skriftlige samtykke, herunder videresalg af vores produkter;
  • udtale eller antyde, at vi godkender dine udtalelser;
  • scrape eller kopiere indhold fra Tjenesterne med automatiserede eller manuelle midler, uden vores skriftlige samtykke;
  • foretage reverse engineering, dekompilere eller adskille Appen, Enhederne eller Tjenesterne, undtagen hvor loven tillader det på trods af denne begrænsning;
  • overbelaste, forstyrre eller forsøge at omgå sikkerheden i Tjenesterne eller de systemer, der er forbundet til dem;
  • sende spam eller automatiserede beskeder via Tjenesterne;
  • bruge Tjenesterne til noget ulovligt, chikanerende, injurierende eller krænkende;
  • på anden måde bryde disse Vilkår.

Immaterielle rettigheder

Vi (og vores licensgivere) ejer Tjenesterne og alt i dem, herunder Appen, Enhedssoftware, lyde og godnathistorier, tekst, design, logoer og varemærker. Vi giver dig en personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, tilbagekaldelig licens til at bruge Appen og indholdet til personlig brug i henhold til disse Vilkår. Lyd og andet indhold, der ikke er markeret som downloadbart, må ikke downloades eller kopieres. Intet i disse Vilkår overfører ejerskabet af vores immaterielle rettigheder til dig. For tilladelse til at bruge vores indhold på andre måder, skal du skrive til info@loftie.com.

Dit indhold og feedback

Du beholder ejerskabet af det, du sender til os, herunder det, du sender til Henry. Du giver os tilladelse til at bruge det til at levere og forbedre Tjenesterne, som beskrevet i privatlivsmeddelelsen. Hvis du sender os feedback eller idéer, kan vi bruge dem uden at skylde dig noget.

Tjenesterne kan linke til eller fungere sammen med tredjepartstjenester såsom Apple, Google, Gmail, betalingsformidlere og streaming- eller indholdsudbydere. Disse tjenester har deres egne vilkår og politikker, og vi er ikke ansvarlige for dem.

Tjenesternes tilgængelighed

Vi arbejder på at holde Tjenesterne kørende godt, men vi kan ikke love, at de altid vil være tilgængelige eller fejlfrie. Vi kan ændre, suspendere eller stoppe enhver del af Tjenesterne. Hvor det væsentligt påvirker noget, du har betalt for, vil vi behandle dig fair og følge loven. Rapportér venligst problemer til support@loftie.com.

Garantifraskrivelser; ansvarsbegrænsning

MED UNDTAGELSE AF DEN BEGRÆNSEDE GARANTI OVENFOR, OG I DET MAKSIMALE OMFANG LOVEN TILLADER, LEVERES TJENESTERNE "SOM DE ER" OG "SOM TILGÆNGELIGE," OG LOFTIE FRASKRIVER SIG ALLE ANDRE GARANTIER, UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE, HERUNDER GARANTIER FOR SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, EJENDOMSRET OG IKKE-KRÆNKELSE. VI GARANTERER IKKE, AT TJENESTERNE, HERUNDER HENRYS AI-GENEREREDE INDHOLD OG PÅMINDELSER, VIL VÆRE NØJAGTIGE, UAFBRUDTE, RETTIDIGE ELLER FEJLFRIE.

I DET MAKSIMALE OMFANG LOVEN TILLADER, ER LOFTIE OG DETS TILKNYTTEDE SELSKABER, LEVERANDØRER, LEDERE, MEDARBEJDERE OG AGENTER IKKE ANSVARLIGE FOR NOGEN INDIREKTE, HÆNDELIGE, SÆRLIGE, FØLGESKADER, PØNALE ELLER EKSEMPLARISKE SKADER, ELLER FOR TABT FORTJENESTE, OMSÆTNING, DATA ELLER GOODWILL, DER OPSTÅR FRA ELLER ER RELATERET TIL TJENESTERNE, SELV HVIS VI BLEV UNDERRETTET OM, AT DE VAR MULIGE. VORES SAMLEDE ANSVAR FOR ETHVERT KRAV RELATERET TIL TJENESTERNE VIL IKKE OVERSTIGE DET STØRSTE AF (1) DE BELØB, DU HAR BETALT OS I DE SEKS (6) MÅNEDER FØR KRAVET OPSTOD, ELLER (2) US$500.

NOGLE JURISDIKTIONER TILLADER IKKE VISSE FRASKRIVELSER ELLER BEGRÆNSNINGER, SÅ NOGLE AF OVENSTÅENDE GÆLDER MULIGVIS IKKE FOR DIG. INTET I DISSE VILKÅR UDELUKKER ELLER BEGRÆNSER ANSVAR, DER IKKE KAN UDELUKKES ELLER BEGRÆNSES VED LOV, HERUNDER FOR DØDSFALD ELLER PERSONSKADE FORÅRSAGET AF UAGTSOMHED, ELLER FOR SVIG.

Skadesløsholdelse

Du accepterer at forsvare, skadesløsholde og friholde Loftie og dets tilknyttede selskaber, licensgivere, tjenesteudbydere, ledere, direktører, medarbejdere og agenter fra krav, tab og udgifter (herunder rimelige advokatsalærer), der opstår som følge af din overtrædelse af disse Vilkår eller dit misbrug af Tjenesterne.

Lovvalg

Disse Vilkår er underlagt lovgivningen i staten New York, uden hensyn til dens lovvalgsregler. Med forbehold for "Voldgift" nedenfor har delstats- og forbundsdomstolene i New York enekompetence i tvister om Tjenesterne eller disse Vilkår. Hvis du bor i EU eller Storbritannien, bevarer du også beskyttelsen af de ufravigelige love i dit land og kan anlægge sag ved dine lokale domstole.

Voldgift

Efter vores eget skøn kan vi kræve, at enhver tvist, der opstår fra disse Vilkår, herunder deres fortolkning, misligholdelse, gyldighed, opfyldelse eller ophør, afgøres ved endelig og bindende voldgift i henhold til reglerne fra American Arbitration Association, med hjemsted i New York, New York.

Frigivelse

I det omfang loven tillader det, frigiver du Loftie og dets efterfølgere fra krav, kendte eller ukendte, der opstår som følge af din brug af Tjenesterne, herunder personskade, død og tingsskade. Hvis du er bosiddende i Californien, giver du afkald på California Civil Code Section 1542, som siger: "A general release does not extend to claims that the creditor or releasing party does not know or suspect to exist in his or her favor at the time of executing the release and that, if known by him or her, would have materially affected his or her settlement with the debtor or released party." ("En generel frigivelse omfatter ikke krav, som kreditor eller den frigivende part ikke kender til eller har mistanke om eksisterer til hans eller hendes fordel på tidspunktet for underskrivelsen af frigivelsen, og som, hvis de var kendt af ham eller hende, ville have haft væsentlig indflydelse på hans eller hendes forlig med debitor eller den frigivne part.") Denne frigivelse gælder ikke for krav om svig, bedrag, falske løfter, urigtige oplysninger, fortielse eller urimelige forretningsmetoder, eller for noget, som loven ikke tillader at blive frigivet.

Generelt

  • Delvis ugyldighed. Hvis nogen del af disse Vilkår er uden retskraft, vil den blive begrænset eller fjernet i det nødvendige minimumsomfang, og resten forbliver gældende.
  • Hele aftalen. Disse Vilkår, sammen med de politikker, de henviser til, udgør hele aftalen mellem dig og os om Tjenesterne.
  • Force majeure. Vi er ikke ansvarlige for fejl forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol, såsom nedbrud, forsinkelser hos transportører, arbejdskonflikter eller forsyningsmangel.
  • Overdragelse. Du må ikke overdrage disse Vilkår uden vores samtykke. Vi kan overdrage dem, for eksempel som en del af et salg af vores virksomhed.
  • Intet afkald. Hvis vi ikke håndhæver en del af disse Vilkår, kan vi stadig håndhæve den senere.
  • Forhold. Disse Vilkår skaber ikke et partnerskabs-, agentur- eller ansættelsesforhold.

Kontakt os

Loftie, Inc., 315 Church Street, Suite 4A, New York, NY 10013, United States.

For hjælp med en ordre, en Enhed eller et Medlemskab, skal du skrive til support@loftie.com. For alt andet om disse Vilkår, skal du skrive til info@loftie.com.

Contact Us