Returnering

  1. Support Homepage
  2. Returnering

Vi er ret sikre på, at du kommer til at elske din Loftie, men hvis den alligevel ikke er noget for dig, gør vi det nemt at returnere eller bytte. Start en returnering eller et bytte i vores returportal med den e-mailadresse eller det telefonnummer, der står på din ordre. Hvis noget ikke virker, så fortæl os først, hvad der sker, dér: mange løsninger tager kun et par minutter.

Juleretur: ordrer afgivet den 1. november 2026 eller senere kan returneres eller byttes frem til og med den 31. januar 2027 – eller inden for de almindelige 30 dage fra levering, alt efter hvilken dato der ligger senest.

Har du spørgsmål om en returnering? Skriv til support@loftie.com.

Purchase today and your estimated return deadline is

Hvad er jeres amerikanske retur- og ombytningspolitik?

Kunder i USA har 30 dage fra levering til at returnere eller bytte en ordre, der er afgivet på loftie.com.

Juleretur: ordrer afgivet den 1. november 2026 eller senere kan returneres eller byttes frem til 31. januar 2027 eller inden for de normale 30 dage fra levering, alt efter hvad der falder senest.

Varerne skal være i så god som ny stand med alle dele og alt tilbehør, helst i original emballage.

Start en returnering eller et bytte i vores returportal. Du skal bruge den e-mailadresse eller det telefonnummer, der står på din ordre. Hvis noget ikke virker, så fortæl os først, hvad der sker: mange fejl kan rettes på få minutter.

Hvad med internationale ordrer?

Du kan også returnere internationale ordrer. Ordrer sendt til steder uden for USA, inklusive Canada, kan returneres inden for 30 dage efter levering, med samme forlængede ferieperiode: Ordrer afgivet den 1. november 2026 eller senere kan returneres frem til den 31. januar 2027, eller inden for de normale 30 dage fra levering, alt efter hvad der er senest. Start i vores returportal eller skriv til support@loftie.com, så guider vi dig gennem de næste trin.

Hvis noget er galt, retter vi op på det. Hvis din Loftie ankommer beskadiget, holder op med at virke eller ikke er det, du bestilte, så skriv til support@loftie.com. Vi sender dig en ny eller refunderer dig.

Hvad hvis jeg ikke længere har den originale emballage?

Hvis du ikke længere har emballagen, så sørg for tilstrækkelig beskyttelse, så enheden ikke bliver beskadiget under transporten. Hvis din Loftie ankommer beskadiget eller uden alt tilbehør og alle dele, er du berettiget til op til 50% refundering.

Hvor lang tid tager det at behandle en returnering?

Din refundering udstedes, når returneringen er markeret som leveret, og går ind på din oprindelige betalingsmetode 3 til 5 hverdage herefter. Vi sender dig en e-mail, når din returnering er godkendt, og når din fragtlabel er klar.

Kan alle varer returneres?

Alle varer kan returneres undtagen Refurbished-uret og -lampen, Mouth Tape, puslespil, sovemasker, Dark Dots, Stick'ems, The Magical Dream Box-bøger, LoftiePM og gavekort. Disse er undtaget fra returret, fordi de er papirvarer, personlige plejeprodukter eller af andre grunde ikke kan videresælges, når de er åbnet.

Kan du ikke finde det, du leder efter?

Spørgsmål? Kommentarer? Bekymringer? Ønsker? Vil du fortælle os om en mærkelig drøm, du har haft?

Send os en e-mail på support@loftie.com -- vi vil meget gerne høre fra dig!

Vil du have live support? Book en tid og tal med en af vores eksperter.

Book en tid