Lyd virker ikke

Har du problemer med lydene på din Loftie Vækkeur? Vi ved, hvor vigtigt det er, og vi er her for at sikre, at dit ur kan afspille alle dine yndlingslyde hele natten.

Her er et par ting, det er værd at tjekke, før vi går videre:

Tjek lydstyrken

Loftie Vækkeur har én lydstyrkekontrol til alarmer og en separat til alle andre lyde. Begge findes ved at gå ind i SETTINGS-menuen ved hjælp af knapperne øverst på uret. Tjek, at lydstyrken er skruet højt nok op til, at du kan høre den. Læs mere om lydstyrke her.

Ser du et "!"

Hvis du ser et udråbstegn ved siden af et lydspor på din Loftie Vækkeur, er der ingen grund til bekymring. Din Loftie er i gang med baggrundsdownload, og det er en normal del af opdateringsprocessen. Din Loftie opdaterer, reformaterer eller downloader filer og kan tage op til et par timer om at blive færdig, afhængigt af filstørrelse og WiFi-hastighed.

VIGTIGT: Lad venligst din Loftie forblive tilsluttet strøm og et 2,4 GHz WiFi-signal under opdateringer. Afspilning af andre lydfiler vil sætte baggrundsdownload på pause. Det fortsætter igen, når lyden ikke længere afspilles. Læs mere her (link til siden Opdateringer)

Brug for mere hjælp?

Hvis du stadig ikke har haft held efter at have prøvet trinene ovenfor, så kontakt os venligst på support@loftie.com og medtag:

• Serienummeret på bunden af din enhed

• Den e-mailadresse, du brugte til at oprette din Loftie App-konto (hvis det ikke er den, du skriver til os fra)

• Detaljer om, hvad du oplever

  • Hvilket problem med lydene du har, og hvornår det opstår

  • Hvad du har prøvet indtil videre

  • En video af lydproblemet, hvis muligt